Les ports USB de la station d'accueil HP Ultraslim ne fonctionnent pas
J'ai une station d'accueil HP Ultraslim pour mon ultrabook HP Elitebook Folio 9470m. La connexion au moniteur externe et au réseau fonctionne correctement - mais je n'arrive pas à brancher un périphérique sur les ports USB de la station d'accueil
- le clavier externe connecté à l'un des ports USB n'est pas reconnu - aucune saisie ne fonctionne
- le disque dur externe connecté au port USB unique avec l'alimentation n'est pas reconnu
Les périphériques fonctionnent très bien lorsque je les branche directement dans l’ultrabook - mais cela va à l’encontre du but d’avoir une station d’accueil!
Des idées? Pensées? Des expériences similaires? Tout ce que je peux vérifier, paramétrer, configurer pour que ces ports USB reconnaissent mes périphériques?
Retirez l'ordinateur portable, éteignez la station d'accueil.
Maintenant, branchez le clavier/souris, etc.
Allumez maintenant la station d'accueil, donnez-lui un peu de temps et mettez maintenant votre machine. Il semble que beaucoup de stations d’amarrage doivent fonctionner dans un certain ordre, elles ne détectent pas le clavier/la souris (je suppose de la même manière qu'un PC ne détecte une souris/clavier PS2 sans redémarrage).
Certains ont signalé que "désactivait l'un des deux concentrateurs racines USB du Gestionnaire de périphériques et actualisait la liste afin de permettre au système de reconnaître les périphériques connectés". Source
D'autres ont prétendu revenir au pilote générique Source
Selon vos commentaires, étant donné qu’il ne reconnaît pas plusieurs périphériques (claviers/disques externes), il semble défectueux. Vous pouvez demander directement des conseils à HP. Si la garantie le permet, vous n'aurez aucun problème à le renvoyer, mais vous devrez peut-être vous procurer un nouveau dock :( Cependant, pour le tester, essayez un autre ordinateur portable dans le dock (si possible). .
Nous sommes plusieurs dans nos bureaux à avoir des stations d’accueil Folio 9470m/ultraslim. Je connais au moins deux qui ont le même problème USB. Ce que j’ai trouvé qui a fonctionné, c’est de débrancher le cordon d’alimentation de la station d’accueil pendant environ 10 secondes, de le rebrancher et de faire des miracles, cela fonctionne. C'est donc la solution que j'utilise. Lame mais jusqu'à ce que HP propose une solution, je ne sais pas quoi faire d'autre.
Ma station d'accueil fonctionnait bien, mais j'avais besoin que mon service informatique reconstitue l'image de mon ordinateur portable pour un problème non lié. Lorsque j'ai récupéré mon ordinateur portable, les ports USB ne se connectaient pas. C'était basé sur le conducteur. Avec l'ordinateur portable connecté, allez dans gestionnaire de périphériques et mettez à jour tous vos pilotes USB. J'ai mis à jour les pilotes et tout fonctionne maintenant parfaitement.
J'ai rencontré le même problème: la station d'accueil était alimentée, mais le clavier et la souris n'étaient pas reconnus. Cela a fonctionné pour moi: dans votre liste de programmes, voyez si vous avez un contrôleur hôte Intel USB 3.0 eXtensible (ou tout autre contrôleur hôte USB pouvant empêcher votre ordinateur portable de reconnaître les ports usb du dock). Je l'ai enlevé et ma souris s'est allumée!
Après avoir réalisé que j'avais branché mon ordinateur portable à la place de la station d'accueil, j'ai procédé comme suit:
Déconnectez l'ordinateur portable, mettez la station d'accueil hors tension et reconnectez la souris et le clavier - il suffit de les brancher à différentes prises USB.
Mettez la station d'accueil sous tension, attendez 10 à 15 secondes avec le rétro-éclairage allumé, puis un ordinateur portable branché.
Une fois les écrans allumés, il y avait un message indiquant que des périphériques USB avaient été installés.
Ce qui est étrange, c'est que le chargeur de mon téléphone fonctionne sur tous les ports USB de la station d'accueil, mais la souris et le clavier ne sont pas reconnus. Ils ont tous deux travaillé lorsqu'ils sont branchés directement sur un ordinateur portable.
Sur les notes latérales, ma station d’accueil a 2 HDMI et prend en charge deux moniteurs externes de cette façon + un analogique. Ne disposez pas d'un quatrième moniteur, mais devinez que le port HDMI de l'ordinateur portable le prend en charge.
Même le clavier ne fonctionne pas, alors je suppose qu'il est défectueux. J'ai eu un problème d'alimentation avec un EliteBook 850 G1 sur le Dock UltraSlim 2013. En résumé, l’alimentation du quai ne fournit pas assez d’ampères. J'ai utilisé un ancien bloc d'alimentation HP capable de fournir plus d'amplis, et tout fonctionne de manière cohérente. Les anciens docks avaient une capacité d’amplification plus élevée, alors j’en ai réutilisé un pour résoudre mon problème. Je ne penserais pas que le clavier et la souris poseraient un problème, mais si vous disposez d'une alimentation de capacité supérieure, essayez-la, mais je soupçonne que quelque chose ne va pas avec ce dock.
retirez Ultrabook de la station d’accueil, connectez le dongle USB (clavier/souris sans fil), redock et - wow! - travaux! Design étrange
J'ai eu des symptômes identiques sur un Elitebook 840 G3. Je suis allé au gestionnaire de périphériques et ouvert les pilotes USB. Tous ont dit qu'ils fonctionnaient bien, sauf le dernier qui était "Périphérique USB composite". J'ai essayé d'installer le pilote mais mon win7 Pro m'a dit qu'il était à jour. Cependant, il disait toujours qu'il n'était pas installé, je l'ai donc supprimé et redémarré (alors qu'il était connecté au dock - ce qui ne faisait probablement pas de différence). Il s’est ensuite installé et les ports USB du dock fonctionnent
Lors de l'inspection de mon ordinateur portable, j'ai constaté que le pilote des ports USB de la station d'accueil n'était pas installé.
Suivez les étapes ci-dessous pour installer le pilote. ou au moins valider le pilote USB est installé.
- Panneau de configuration ouvert
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
- Faites défiler vers le bas "Contrôleur de bus universel" (USB)
- Onglet Développer
- Installer le pilote ou vérifier si le pilote est installé