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B2B / B2C deux sites Web distincts, même URL, avantages et problèmes?

J'ai lu un sujet appelé "site Web b2b/b2c comme un ou deux sites Web distincts". Je n'ai pas l'impression que cela répond à tout ce que j'aimerais savoir, alors j'espère que cela ne vous dérange pas que je pose une question similaire.

Quelle est la meilleure façon d'intégrer à la fois le commerce électronique B2B et B2C dans un même domaine, et quels sont les avantages/inconvénients de votre méthode?

Pour moi, il semble pratique de placer le site Web b2b dans un sous-dossier avec sa propre base de données et identifiant. Essentiellement un site Web distinct. Dans ce cas, le b2c est le premier site Web initial où tout le monde entrerait, et il y aurait un bouton client commerce/détail quelque part sur la navigation qui pousserait les utilisateurs b2b dans le deuxième site Web (via le dossier/trade). Mais comment cela fonctionnerait-il pour le référencement et existe-t-il une meilleure façon de le faire dans le même domaine/site Web?

La raison pour laquelle je pense que ceux-ci doivent être séparés est parce que tout sur les deux sites Web est différent, sauf pour la marque. J'entends par là la façon dont les utilisateurs devront s'inscrire, car b2c n'aurait même pas besoin de s'enregistrer et s'ils le faisaient, ce serait un simple enregistrement vs b2b avec système de vérification. Il existe également des différences dans la façon dont les articles sont sélectionnés, les prix et toute une gamme d'autres choses. Dans ce cas également, la plupart des clients b2b ne trouveraient pas le site Web à partir d'une recherche organique. La plupart d'entre eux sont déjà clients ou contactés via une équipe commerciale.

Peut-être serait-il même préférable de les avoir sur deux domaines distincts (.com et .co.uk?) Ou (xxxxx.com et xxxxxtrade.com)?

Quelqu'un peut-il faire la lumière sur la meilleure façon d'y parvenir avec des avantages et des inconvénients? Pourriez-vous également fournir un exemple d'un site Web qui fait cela d'une manière que vous mentionnez?

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B. Scott

Je pense que la récente croissance numérique (y compris les outils freetoplay) a rendu la frontière B2B et B2C très mince.

Voyons comment les grandes marques le font. Apple et Google ont bien sûr un seul site Web principal, alors leurs produits peuvent être utilisés par des particuliers et/ou des entreprises.

  • plus vous pouvez partager, mieux c'est pour tout le monde
  • si vous voyez de la valeur dans la verticalisation de certains sites (pour certains produits ou services), alors vous devrez créer une marque pour eux (comme https://connect.googleforwork.com/ ciblé sur B2B) , ce qui nécessite de gros efforts
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Matt Laurenceau

Une approche que j'ai utilisée consiste à poser une question lors de l'inscription qui amène les utilisateurs à identifier eux-mêmes leur objectif (peut-être quelque chose comme "acheter des produits pour mon entreprise"). Nous divisons ensuite les chemins d'accès des utilisateurs en différentes pages de questions d'inscription afin que les utilisateurs ayant des questions minimales aient une bonne expérience. Rendez ensuite la connexion visible sur les pages et détournez les utilisateurs vers les différentes expériences. Cela a été fait sur l'un des plus grands sites Web de commande de vaccins. 15 ans d'expérience dans la recherche d'utilisateurs.

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spindigo

Le truc, c'est qu'il n'y a pas de "meilleur" dans ce domaine. Cela dépendra de ce que vous essayez de réaliser sur votre site Web.

L'un des plus grands avantages d'avoir des sites séparés est le fait que vous pouvez spécifier du contenu sur les principales raisons d'achat du client en question. Si vous avez un site Web qui doit servir les deux, vous ne pourrez que les aider un peu.

L'un des plus grands avantages d'avoir un site pour les deux est que vous serez en mesure de faire de la vente croisée beaucoup plus facilement, cela sera probablement aussi beaucoup mieux à des fins de référencement (mais ce n'est vraiment pas un point UX) .

La solution:

Avoir une section B2B et B2C sur le même site Web. Laissez votre visiteur choisir sur la page d'accueil, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que le visiteur veut. Vous pouvez avoir un yourdomain.com/solutions et un yourdomain.com/business-solutions par exemple.

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MJB