Devrais-je utiliser l'en-tête Répondre à lors de l'envoi d'e-mails en tant que service à d'autres?
Supposons que nous ayons une application qui joue le rôle d'intermédiaire, permettant à la société A d'envoyer des rapports à leurs clients.
Société A -> Société B (moi) -> Clients de la société A
Après avoir reçu le rapport, nous envoyons des notifications par e-mail aux destinataires, mais ceux-ci proviennent nécessairement de l'adresse e-mail de notification de notre société, par exemple.
Désormais, les clients ont tendance à répondre à ces notifications par e-mail, en voulant qu'ils reviennent à celui qui a envoyé le rapport à la société A. Au lieu de cela, ils se retrouvent à notre adresse, [email protected].
Une solution simple peut consister à modifier l’en-tête Répondre à des notifications que nous avons envoyées à l’adresse A de la société concernée, par exemple.
[email protected] -> [email protected] [Répondre à: [email protected]] -> [email protected]
Mais mes principales préoccupations sont:
- l'écart total entre l'adresse électronique et le domaine entre les champs De et Répondre à peut rendre les filtres anti-spam ou anti-hameçonnage plus enclins à signaler les e-mails.
- tous les clients de messagerie ne peuvent pas respecter le champ Répondre à lorsque les utilisateurs cliquent sur "Répondre" et utilisent simplement De. Une moindre préoccupation, sauf si généralisée.
Ces préoccupations sont-elles fondées? Ou, y a-t-il d'autres préoccupations que je devrais avoir?
Vous pouvez envisager de placer le nom du client dans l'en-tête From et votre adresse dans l'en-tête Sender:
From: Company A <[email protected]>
Sender: [email protected]
La plupart des expéditeurs affichent "De [email protected] au nom de la société A", ce qui est exact. Et puis un Reply-To de l’adresse de la société A ne vous semblera pas déréglée.
De RFC 5322 :
Le champ "De:" spécifie le ou les auteurs du message, c'est-à-dire les boîtes aux lettres de la personne ou des systèmes responsables de la rédaction du message. Le champ "Sender:" spécifie la boîte aux lettres de l'agent responsable de la transmission du message. Par exemple, si une secrétaire devait envoyer un message à une autre personne, sa boîte aux lettres apparaît dans le champ "Expéditeur:" et la boîte aux lettres de l'auteur lui-même dans le champ "De:".
J'ai testé la solution de dkarp avec gmail et celle-ci a été filtrée au spam. tilisez l'en-tête Reply-To à la place (ou en plus, bien que gmail n'en ait apparemment pas besoin). Voici comment linkedin le fait:
Sender: [email protected]
From: John Doe via LinkedIn <[email protected]>
Reply-To: John Doe <[email protected]>
To: My Name <[email protected]>
Une fois que je suis passé à ce format, Gmail ne filtre plus mes messages en tant que spam.