Domaine identique ou différent pour les emails système et les emails d'entreprise?
Nous avons un site Web (Drupal) qui fournit des alertes quotidiennes par courrier électronique à environ 350 membres qui ont choisi de les recevoir. Dans le passé, nous avons eu de petits problèmes avec certaines de nos alertes quotidiennes qui ont été marquées comme spam. Nous travaillons très fort pour nous assurer de répondre à toutes les exigences d'envoi d'e-mails légitimes, car nos e-mails sont là pour aider nos utilisateurs. Une de celles-ci consiste à utiliser un fournisseur de messagerie dédié tel que Mandrill .
Mais une des questions que je me pose est que mon patron pense qu'en modifiant le domaine d'où provient l'e-mail ([email protected] -> [email protected]), il "esquivera" les filtres anti-spams au cas où quelqu'un marquerait accidentellement par Spam. Je vois cela comme non professionnel.
Est-ce que les principaux fournisseurs de services Internet (comme Google) examinent l'adresse IP du courrier électronique entrant ou du domaine, ou les deux?
Une autre question que je me pose est la suivante: Est-il dangereux de faire en sorte que nos courriels d’alerte proviennent du même domaine que notre site Web? Si nous avons un site Web www. example.com, où tous nos employés ont une adresse électronique d'employé@exemple.com, puis diffusent nos alertes sous le nom [email protected] - que se passerait-il si le domaine était bloqué? Cela ne nuirait-il pas aux courriels des employés à nos membres potentiels?
Je penserais qu'il serait plus professionnel que les courriels proviennent de notre nom de site, mais je ne veux tout simplement pas que tout notre domaine soit affecté négativement si nos alertes nous causent des problèmes de spam.
Les principaux fournisseurs de services Internet (comme Google) examinent-ils l'adresse IP du courrier électronique entrant ou du domaine, ou les deux?
Généralement, ils regardent l'adresse IP du serveur de messagerie à l'aide de bases de données DNSBL . Celles-ci sont basées sur le DNS, qui résout les adresses IP en noms de domaine. Le spam peut souvent être usurpé à partir d'une fausse adresse électronique et d'un faux domaine. Les domaines changent souvent de mains. Par conséquent, bloquer par domaine plutôt que par IP serait moins précis.
Cela ne veut pas dire que les filtres et les rapports de spam ne résulteraient pas non plus en des domaines bloqués par les applications client ou les serveurs de messagerie entrants.
Est-ce dangereux que nos courriels d'alerte proviennent du même domaine que notre site Web?
Les alertes et les lettres d'information sont souvent envoyées par des services de liste de diffusion tiers, spécialement configurés pour traiter les problèmes de livraison et de spam. Il semble que vous devriez envoyer vos alertes par le biais de celles-ci, ce qui n’est pas un manque de professionnalisme puisque de nombreux sites les utilisent pour gérer leurs listes de diffusion et leurs annonces.
Les filtres anti-spam contrôlent de nombreuses étapes et facteurs en ce qui concerne la réputation de votre expéditeur, le contenu de votre infrastructure, etc. Voici une version simplifiée de ce que fait Barracuda Spam Firewall.
Dans le passé, j'ai eu de réelles difficultés à envoyer des notifications par courrier électronique à partir de l'un de mes hôtes Web (hébergement mutualisé relativement peu coûteux) envoyées via un courrier php. Je suis ensuite passé à l’utilisation de SMTP (je suis sûr que Drupal peut prendre en charge cette fonctionnalité de manière native, sinon il doit y avoir un verrou pour la faciliter), c’est une amélioration. Ensuite, j'ai trouvé Mandrill une plate-forme de "messagerie transactionnelle" par les fabricants de mail chimp. Jusqu'à présent, depuis que je les ai utilisées, j'ai eu une excellente productibilité. Ils offrent également quelque chose comme 10 000 par mois gratuit!
Enfin, en ce qui concerne l'envoi d'emails en masse à partir du même domaine que celui de votre entreprise, je vous le déconseille vivement. Le problème n'est peut-être pas aussi préoccupant ces jours-ci, car les filtres anti-spam sont plus avancés, mais dans une entreprise précédente, j'avais déjà envoyé du courrier en vrac à partir du même domaine (avec une adresse IP différente). Leur courrier en masse a été signalé dans un certain nombre de filtres anti-spam. Résultat: leur courrier d'entreprise et leur courrier en masse ont été globalement mis à la corbeille pendant une semaine, jusqu'à ce qu'ils puissent être à nouveau supprimés de la liste. Essayez d'expliquer cela au PDG!
Bonne chance.