Serveur SMTP propre vs SendGrid / PostmarkApp / CritSend / SMTP.com / etc
Vous vous demandez quels sont les avantages de passer de notre propre serveur SMTP à un service SMTP.
Ils semblent tous parler de gérer les problèmes de délivrabilité. Cependant, notre serveur est configuré avec un DNS inversé, des enregistrements SPF, DomainKeys, DKIM et SenderID. Nous n'avons pas encore entendu parler de problèmes de délivrabilité avec notre propre serveur. De plus, SenderScore rapporte 99/100.
Alors pourquoi utiliser un service SMTP?
PS: nous souhaitons envoyer un courrier électronique marketing plus volumineux que la normale, ce qui augmenterait le volume de courrier électronique de notre serveur dans un laps de temps relativement court.
Principaux avantages d'une solution d'envoi de courrier tiers:
- Le fardeau de la délivrabilité leur incombe; pas besoin de résoudre les problèmes par vous-même
- Ayez l'infrastructure nécessaire pour gérer des initiatives marketing plus importantes et des adresses IP dédiées pour bâtir votre réputation auprès de
- Peut acheter si nécessaire; Vous n'en avez pas besoin après trois mois? Pas de problème, vous pouvez fermer votre compte et le faire jusqu'à ce que vous en ayez à nouveau besoin
- Rapports et métriques; quand vous avez besoin de savoir combien ont été envoyés avec succès, combien ont été renvoyés, combien ont été ouverts, combien de clics ont été obtenus, etc.
Inconvénients d'une solution d'envoi de courrier tiers:
- Tous ne supportent pas les campagnes marketing ou les emails en masse
- Coûte de l'argent
Cependant, je dirai que les coûts d'un fournisseur tiers ne sont pas si élevés, en particulier si vous les comparez à la création et à la maintenance de votre propre solution. (N'oubliez pas que votre temps est un coût aussi!)
Si vous ne recherchez que l’aspect de rapport, vous devriez jeter un œil à PostageApp , il peut être intégré à votre infrastructure SMTP existante afin que vous puissiez obtenir un meilleur niveau de contrôle avec les courriels que vous envoyez.
( Divulgation complète: Je suis le responsable produit de PostageApp.)
Premièrement, félicitations pour la configuration de votre propre serveur avec SPF, DomainKeys, DKIM et SenderID. De toute évidence, vous vous souciez de la délivrabilité!
Dans ce scénario, le cachet postal n’est pas une option viable, tout simplement parce que nous traitons spécifiquement du courrier électronique transactionnel (messages de bienvenue, factures et reçus, notifications in-app, etc.) dans les cas où un défaut de délivrabilité peut entraîner des pertes de ventes importantes, par opposition à " "en vrac", comme une campagne marketing dans laquelle l'échec de la délivrabilité entraîne un coût d'opportunité potentiel, mais pas au même niveau de gravité.
Il est possible qu'une brusque augmentation du volume des e-mails fasse trébucher les circuits sur les radars des FAI, en particulier pour une campagne marketing. Je vous conseillerais donc de bien réfléchir à l'e-mail lui-même pour éviter une hausse des plaintes de spam qui endommagerait l'envoi de votre adresse IP. .
Vous pouvez également envisager de limiter la campagne ou de l’envoyer par étapes plutôt que de la diffuser aussi rapidement que possible, si cela vous convient.
De plus, rappelez-vous que SenderScore fonctionne comme une cote de crédit. dans de nombreux cas, envoyer de petits volumes de courrier électronique revient à ne pas avoir d'antécédent de crédit. Un pic soudain peut dépasser votre seuil en fonction des volumes de courrier électronique que vous avez envoyés dans le passé.
Cela dit, les garanties de messagerie que vous avez déjà prises pour vérifier votre identité vont beaucoup aux yeux des FAI. Continuez ainsi, utilisez les meilleures pratiques dans la conception de votre messagerie, envoyez-la avec une légère limitation, et tout devrait bien se passer.
Les fournisseurs de services de messagerie tels que Newsberry ou MailChimp constituent toujours de bonnes options pour les campagnes marketing si vous souhaitez utiliser des adresses IP spécifiquement utilisées pour les e-mails en masse et surveillées activement pour conserver une réputation élevée. Cela équivaut à envoyer via une adresse IP qui a déjà envoyé des millions de courriels similaires, par opposition à un autre qui est normalement peu volumineux. De plus, vous obtenez des statistiques de suivi des clics pour améliorer vos performances, etc.
Comme avec la plupart des choses, c'est en partie de la science et en partie de l'art. Vous avez fait un bon travail en manipulant l’élément "scientifique" de l’envoi de courriels en appliquant les meilleures pratiques appropriées de la configuration du serveur à une mesure de la réputation générale. Le revers de la médaille est "l'art" d'améliorer vos performances d'envoi par fournisseur de services Internet, ainsi que la probabilité de livraison par la boîte de réception. Il s’agit d’un paysage volontairement dynamique composé de filtres, de la discrétion du fournisseur de services Internet, de seuils et d’un comportement imprévisible des utilisateurs (vous désignant comme spam). Cela nécessite une surveillance constante composée d'outils, de personnes et d'actions.
Les clients de notre service SMTP s’adressent à nous parce qu’ils n’ont pas l’expertise et/ou les ressources à allouer. Par exemple, vous pouvez configurer des FBL avec chaque fournisseur de services Internet, mais vous avez besoin de quelqu'un pour surveiller, interpréter les plaintes et réagir avec une solution. Ou bien, vous envoyez un courrier électronique marketing et AOL bloque votre adresse IP car ils déterminent que le courrier électronique doit être suspect en fonction d'un certain nombre de facteurs. Qui contacte AOL pour débloquer votre IP? Qu'est-ce qui se passe 3 semaines plus tard quand il est à nouveau bloqué.
Ainsi, lorsque vous demandez ce qu'un fournisseur de service SMTP fait pour vous, il devrait surveiller votre dossier, donner une visibilité à vos livraisons et vous conseiller sur les mesures à prendre pour conserver un bon statut d'expéditeur. S'ils s'occupent simplement de la science ou de la mécanique, vous ne serez pas mieux lotis.