Utiliser mailto: liens pour les adresses e-mail ... quelle est la pratique de nos jours?
Lorsque vous donnez votre adresse e-mail sur un site, les gens utilisent-ils toujours le mailto:[email protected] la syntaxe du lien?
Est-ce que cela fonctionne avec des personnes utilisant des clients de messagerie Web? J'utilise gmail et chaque fois que je clique sur un mailto:... lien, il essaie en fait d'appeler mon application de messagerie de bureau.
mailto: les liens sont toujours le moyen standard d'afficher les adresses e-mail, principalement parce que c'est le seul moyen de se lier aux adresses e-mail. Les clients Webmail nécessitent généralement une barre d'outils ou un plug-in pour devenir le gestionnaire d'application par défaut pour mailto: liens, mais il vaut toujours mieux avoir le lien que de ne pas l'avoir: pour les personnes qui n'ont pas configuré leur service de messagerie Web pour gérer mailto: liens, alors ce sera la même chose pour eux que de ne pas avoir de lien. Pour ceux qui ont un ordinateur de bureau ou un client de messagerie Web correctement configuré, le lien est très pratique. Et je pense qu'il est sûr de dire que la plupart des gens, même s'ils utilisent quelque chose comme Gmail, ont leur mailto: le gestionnaire d'application est correctement configuré.
La seule chose dont vous devez vous soucier est d'indiquer clairement aux utilisateurs qu'un lien est un lien e-mail. Ne faites pas quelque chose comme:
Donnez-nous vos commentaires sur notre site Web.
ou
Ces liens (pas réels mailto: liens car SE ne les autorise pas) pourrait être interprété comme des hyperliens réguliers vers un formulaire de commentaires ou une page d'aide. Il est donc préférable de simplement faire de l'adresse e-mail le texte du lien, par exemple:
Envoyez vos commentaires à: [email protected]
Obtenez de l'aide de notre sympathique équipe d'assistance: [email protected]
Tant que vous faites cela, personne ne sera surpris. Et ceux qui n'ont pas de mailto: le gestionnaire installé, pourra facilement copier et coller le texte du lien (ou le mailto: adresse e-mail du menu contextuel de leur navigateur).
Modifier:
Il existe des situations où un formulaire de contact peut fonctionner ou être préférable, mais ce n'est pas une solution universelle. Il existe des situations commerciales dans lesquelles les informations de contact personnelles doivent être publiées, et exiger que les gens vous contactent via un formulaire Web au lieu de leur client de messagerie préféré est sous-optimal. Vous devez donc les utiliser le cas échéant.
Honnêtement, je pensais que nous n'avions plus recours à mailto: liens pour les adresses e-mail (ou à des adresses e-mail d'ailleurs). Nous vivons à l'âge d'or du spam et il est beaucoup plus plausible d'avoir une page de contact ou de permettre aux gens de copier et coller une adresse e-mail de contact lorsque je trouve mailto: des liens intrusifs et borderline induisant la colère lorsqu'ils essaient d'ouvrir Outlook tout le temps lorsque j'utilise Gmail.
Ils peuvent être la norme, mais aucune règle n'indique que vous ne pouvez pas utiliser d'autres méthodes pour atteindre la même chose.
Je trouve cela assez perturbant. 99,9% du temps, lorsque je clique sur quelque chose qui ressemble à un lien, je m'attends à ce qu'il m'emmène une autre page Web. L'ouverture automatique d'un autre programme n'est pas une excellente expérience utilisateur. PDF ont ce même problème.
Pour le courrier électronique, la meilleure solution d'interface utilisateur du cours consiste à fournir un formulaire de contact. Ce n'est pas perturbateur et vous pouvez contrôler une partie de la sortie.
Si vous devez absolument utiliser la syntaxe mailto:, indiquez clairement que le lien est spécial. L'utilisation d'une petite icône d'enveloppe à côté du lien est une façon de procéder (tout comme l'icône PDF à côté d'un lien vers un PDF)).
Je suis toujours en faveur des liens mailto, car des preuves anecdotiques suggèrent que beaucoup de gens (moi y compris) ne font pas confiance aux formulaires de contact Web. Lorsque vous envoyez un e-mail, vous pouvez voir exactement à qui il est allé, vous savez s'il y a eu un échec de livraison et vous avez une archive et une piste d'audit de votre correspondance. Avec un formulaire Web, vous cliquez simplement sur un bouton et vous espérez qu'il parviendra à quelqu'un. Trop souvent, vous obtenez simplement un message d'erreur concernant un problème avec le site Web, puis vous êtes bloqué.
Je recommande toutefois de styliser les liens mailto de sorte qu'ils apparaissent toujours avec une petite icône de courrier à côté d'eux. Cela donne au moins un indice fort que vous êtes sur le point d'envoyer un e-mail.
mailto: les liens sont des reliques d'une époque révolue. Comme on le voit dans de nombreuses études d'utilisabilité, TOUT ce qui ressemble à un lien sera traité comme tel, même s'il s'agit d'une adresse e-mail avec un lien hypertexte. De nos jours, la plupart des utilisateurs ont des clients de messagerie Web et, comme vous l'avez indiqué, mailto: ouvre le système de messagerie électronique de bureau. Je n'aime même pas
"Obtenez de l'aide de notre sympathique équipe d'assistance: [email protected] "
exemple, car il est toujours possible qu'un utilisateur clique accidentellement sur le lien mailto tout en mettant en surbrillance l'adresse. Cela perturbe gravement l'expérience utilisateur, ce qui fait que les utilisateurs quittent le site frustrés.
Souligner simplement l'adresse e-mail est une meilleure façon d'indiquer une adresse importante.
Un meilleur exemple est le suivant:
"Obtenez de l'aide de notre sympathique équipe d'assistance: [email protected] "
Je pense également que la majorité des utilisateurs sont habitués à copier et coller des sections de texte sur le Web. Par conséquent, si vous voulez vous assurer de plaire à tout le monde, autorisez simplement les utilisateurs à copier et coller l'adresse e-mail dans le client de messagerie de leur choix.
En éliminant les liens mailto:, vous pouvez vous assurer qu'ils n'apparaissent pas dans des emplacements inattendus. Prendre 10 secondes supplémentaires pour copier et coller une adresse e-mail ne dissuadera pas de nombreux utilisateurs; cependant, placer un lien qui mange jusqu'à 30 secondes en faisant apparaître un programme indésirable est plus une rupture.
Cela doit revenir au public.
Les liens Mailto sont excellents lorsqu'ils traitent avec un public d'entreprise et Outlook est prolifique.
En dehors de l'entreprise, ils ont des avantages et des inconvénients. Personnellement, je n'aime pas les liens mailto et je ne m'attends pas (ou ne veux pas) à tous les sites. Comme exemple de quand je le fais et ne le veux pas, je m'attendrais à un formulaire sur jezebel.com au lieu d'un mailto mais un mailto sur nytimes.com. Ceci est strictement basé sur leur contenu.
Vous voyez, cela a du sens pour moi car nytimes.com a du contenu que je pourrais me permettre de lire au travail. Il a l'air d'entreprise. Jezebel est un truc avec lequel je ne peux pas vraiment m'en tirer au travail. C'est plus personnel. Quand je vais les contacter, je voudrais aussi une expérience personnelle. Un joli formulaire qui correspond au thème de l'ensemble du site.
Vous devez toujours utiliser un formulaire avec validation pour les raisons suivantes:
- Tous les navigateurs traitent les liens mailto différemment
- Les liens Mailto sont une sécurité et une confidentialité non non
- Les utilisateurs du Web apprennent à faire confiance aux formulaires à la place
- Le suivi et l'audit des informations sont limités
- Vous avez peu ou pas de contrôle sur ce qui vous est envoyé
Les formulaires sont très simples et si vous ne codez pas du tout, vous pouvez également utiliser des formulaires hébergés gratuits ... http://wufoo.com/
Nous nous débattons avec cela en ce moment sur le site Web d'une école. Les formulaires Mailto causent des problèmes avec les clients de messagerie Web, mais les formulaires de contact permettent à quiconque d'envoyer un e-mail anonyme à une école. La plupart du temps, c'est bien, mais il y a ce petit pourcentage de temps lorsque le courrier électronique est harcelant, abusif, menaçant et/ou inapproprié. Je souhaite qu'il y ait une solution facile.