Est-il vrai que les gens s'attendent à des info-bulles dans les systèmes «anciens» mais pas dans les systèmes «nouveaux»?
Mon hypothèse est que si vous avez de vieux formulaires HTML simples, les utilisateurs sont plus susceptibles de survoler des éléments et de lire des textes d'info-bulles donnant plus de détails à leur sujet. Mais si vous modélisez les formulaires pour qu'ils soient nouveaux/frais/cool/Nice, etc., les gens attendent beaucoup plus des textes d'explication et des conseils sous ou à côté des champs et sont moins susceptibles de découvrir les anciennes info-bulles HTML.
Il en résulte qu'aujourd'hui, vous devez investir non seulement dans le style des formulaires, mais également dans des textes d'explication de meilleure qualité, des éléments de conseil comme des icônes de point d'interrogation, etc. Les gens ont des exigences plus élevées lorsqu'ils voient fondamentalement une forme bien conçue.
Quelqu'un a essayé de le prouver? Y a-t-il une sorte d'étude disponible en ligne? Ou votre expérience est-elle la même que la mienne?
Je dirais que ce n'est pas tant un problème esthétique qu'un problème fonctionnel. Il se trouve que l'info-bulle fait partie d'une approche plus ancienne pour résoudre ce problème. Les gens ne les attendent pas sur les nouveaux sites car ils ne sont pas aussi utiles et ont depuis été remplacés par d'autres solutions.
Parce que vous ne pouvez pas "survoler" sur un téléphone ou une tablette, l'approche "ancienne" des info-bulles est désormais largement inutile. Il existe alternatives adaptées aux mobiles , mais en général, le passage au mobile a conduit à la "nouvelle apparence" par nécessité, y compris l'utilisation d'un meilleur texte d'espace réservé, des instructions qui ne sont pas masquées par les gros doigts, de plus grandes boîtes de saisie tactiles, etc.
De nouvelles attentes des utilisateurs sont nées de cette nouvelle exigence fonctionnelle - pas simplement une préférence pour un changement esthétique. Existe-t-il une sorte de boucle de rétroaction où les nouvelles tendances de conception mobile influencent les conceptions de bureau? Absolument! Mais je ne pense pas que vous puissiez le limiter à un simple "ancien ou nouveau" - c'est aussi une question de savoir comment résoudre le problème de la présentation d'informations de formulaire utiles dans un contexte différent.
Cette question a posé des questions sur les meilleures pratiques mobiles pour les info-bulles et a quelques suggestions spécifiques pour des alternatives aux traditionnelles. J'ai trouvé cette discussion de StackOverflow intéressant car il date des premiers jours de l'iPhone, alors que c'était encore un sujet émergent. Je n'ai pas trouvé de recherche spécifique, désolé.
Dans la mesure où les gens s'attendent à ce que les choses anciennes paraissent anciennes et les choses nouvelles paraissent nouvelles, je suppose qu'il y a une certaine validité à cela.
Je n'ai pas de données pour étayer cela, mais je préconise fortement la suppression des info-bulles - au moins dans le contexte des formulaires. Pour plusieurs raisons:
- ils sont rarement systématiquement mis en œuvre et deviennent des obstacles à la convivialité
- ils sont souvent mal codés et manquent de fonctionnalités d'accessibilité
- ils sont souvent utilisés par habitude plutôt que par nécessité, donc n'offrent aucune valeur réelle à l'utilisateur
- ils sont juste une douleur sur les appareils tactiles
- et, c'est le gros: Si le contenu est réellement si important, pourquoi le cache-t-on dans une info-bulle?
Lors de l'examen de la plupart des formulaires existants, je trouve souvent que 80% environ des info-bulles sont inutiles et peuvent être omises en ayant simplement un meilleur label pour le champ et les 20% restants sont des morceaux de texte importants qui devraient vraiment être sur le formulaire lui-même et non caché derrière une interaction.