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Formulaire d'instructions / conseils - première personne vs troisième personne?

Considérez ces deux tâches identiques, mais chacune avec une invite de guidage différente:

Première personne

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À la troisième personne

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  • Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque approche?
  • Quand est-ce plus approprié qu'un autre?
  • Laquelle est la plus claire ou la plus facile à comprendre pour les utilisateurs?
formsinstructionsguidance
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richard

Quoi que vous choisissiez, je dirais que le plus important est de vous en tenir à votre choix. La cohérence est plus importante pour moi.

Cela étant dit, il semble que la majorité des concepteurs utilisent le choix à la première personne: https://Twitter.com/smashingmag/status/679033654329417729 (les réponses à ces tweets sont également intéressantes).

Pour moi, cela pourrait dépendre de:

  • le contexte: s'il y a un avatar à côté du mot "compte", le mot "mon" pourrait être ignoré
  • le public: utiliser le langage à la première personne pourrait être plus rassurant pour les jeunes ou les moins jeunes
  • l'interface: sur mobile, on ne peut pas toujours s'offrir deux lettres de plus "mon"
  • le ton: dans votre premier exemple, il y a une sorte de personnification, ou de jeu de rôle (peut-être plus adapté aux jeux par exemple?) au lieu de dialoguer dans le second

Dans certains cas, les deux peuvent être utiles. Par exemple, vous pourriez avoir un premier lien "recettes" qui va sur la liste de toutes les recettes; presque à côté, vous pourriez avoir un lien "mes recettes" qui va à toutes les recettes que j'ai publiées. Ces deux lettres élimineraient toute ambiguïté.

Dans le cas que vous décrivez, je n'ai aucune préférence personnelle, tant que chaque question du formulaire suit le même schéma. C'est vraiment du micro-UX donc il serait également difficile de le tester A/B ...

Intéressé de savoir ce que vous avez finalement choisi et pourquoi.

NB: En fait, je ne suis même pas sûr d'avoir lu la question dans vos exemples (peut-être simplement scanné le mot "registre") car il est vraiment court et les réponses sont vraiment évidentes. Donc, ce n'est peut-être pas si important;)

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Nico Prat