Formulaire en plusieurs étapes vs formulaire complexe unique
Pour un site Web qui vend des choses, il est souvent nécessaire de remplir de nombreuses informations. En ce qui concerne ces types de formulaires, vous souhaitez que l'utilisateur remplisse lequel est le meilleur?
- Un seul formulaire avec tous les champs qu'un utilisateur doit remplir
- Un formulaire en plusieurs étapes, où chaque étape est simple et s'adapte à un écran normal
Avez-vous de l'expérience ou des tests sur ce qui précède?
Utilisez assistant lorsque:
- avoir la capacité de diviser le processus dans les étapes de l'assistant équilibre bien recueillir et
- traiter les données de l'étape précédente pour les utiliser à l'étape suivante
- souhaitez terminer et enregistrer certaines étapes, à restaurer après l'annulation
Exemples en direct: enregistrement de domaine iPage
Utilisez formulaire lorsque:
- peut tout mettre sur une seule page sans gâchis
- impossible de diviser le processus en raison de problèmes techniques (par exemple, nous devons disposer des informations d'identification de l'utilisateur et du courrier électronique en une seule étape)
- sera meilleur pour la performance
Exemples en direct: enregistrement de compte Google Mail
Pensez également à utiliser forme intelligente
Assurez-vous simplement que si vous faites plusieurs pages pour avoir une barre de progression. Parce que tout le monde aime voir quand ça se termine. Donc, si vous n'implémentez pas de barre de progression, j'utiliserais une seule page. Tout simplement parce qu'il donne à l'utilisateur une idée du moment où il va s'arrêter. Si l'utilisateur n'a aucune idée du moment où il va s'arrêter, il va potentiellement quitter à mi-chemin.
Je pense que le fait est qu'un formulaire avec beaucoup de champs est un peu distrayant. le diviser en quelques étapes simples oblige l'utilisateur à se concentrer sur les champs de chaque étape. il est également recommandé d'utiliser des assistants ou des formulaires à plusieurs étapes lorsque vous avez besoin de réponses précédentes pour configurer des champs à venir plus tard dans le formulaire.
Il y a certainement des compromis à chacun. Un formulaire en plusieurs étapes donnera à l'utilisateur un sentiment de complexité moindre et réduira la quantité d'informations que l'utilisateur doit traiter en même temps. Il est plus facile de revenir en arrière et de modifier des éléments sur un seul formulaire et présente à l'utilisateur un aperçu de tout ce qu'il doit savoir.
En général, je préfère les étapes multiples, mais je n'ai pas vu d'étude à ce sujet. N'oubliez pas que si vous choisissez plusieurs étapes pour permettre à l'utilisateur de revenir en arrière et de modifier facilement ses entrées précédentes, et assurez-vous que les boutons Précédent et Suivant fonctionnent comme prévu et préservent le contenu (et, idéalement, ne font pas apparaître de messages étranges dans l'utilisateur à propos de la nouvelle soumission, bien que cela puisse être inévitable).
Je me demande si les sites passent des assistants en plusieurs étapes à une entrée pleine page après qu'un utilisateur s'est familiarisé avec son système et a déjà configuré les informations d'expédition et de carte de crédit?