Liste de contrôle heuristique: échelle de Likert 5 ou 7?
Quelle est la meilleure "échelle de Likert" à utiliser dans une liste de contrôle heuristique à remettre aux évaluateurs pour identifier les problèmes de convivialité? Est-ce une échelle de 5 ou 7 points et pourquoi? Les options s'étendent de fortement en désaccord à fortement d'accord. J'ai trouvé que certains papiers utilisaient 5 et d'autres utilisaient 7 niveaux, mais sans mentionner pourquoi ils ont choisi cela.
La recherche suggère que jusqu'à 11 environ sont meilleurs. Donc 7> 5. ( http://www.measuringu.com/blog/scale-points.php ) mais pas suffisamment pour avoir trop d'importance.
La réponse courte est que les échelles de 7 points sont un peu mieux que 5 points, mais pas beaucoup. La littérature psychométrique suggère qu'il est préférable d'avoir plus de points d'échelle, mais il y a un rendement décroissant après environ 11 points (Nunnally 1978). Avoir sept points tend à être un bon équilibre entre avoir suffisamment de points de discrimination sans avoir à maintenir trop d'options de réponse. Quelles en sont donc les conséquences?
Je crois également que cette recherche néglige l'impact de voir tous ces boutons supplémentaires sur l'écran lorsque vous avez 20 questions à 7 points contre 20 questions à 5 points; cela pourrait conduire le candidat à perdre sa concentration et à commencer à répondre bon gré mal gré.
Le grand débat est vraiment celui de 5 contre 6. Donner à l'utilisateur un havre de paix ou le forcer à prendre parti; Je pencherais vers l'étrange ici, si l'utilisateur se soucie assez peu de vouloir choisir une option intermédiaire, son choix légèrement mauvais/légèrement bon est-il vraiment si fiable ou va-t-il simplement fausser les données?
À UXNZ 2015, l'un des conférenciers que cela n'a pas d'importance, les gens se concentrent sur les questions et non sur la quantité d'options. Elle travaille avec des sondages depuis plus de 15 ans.
Il existe une légère différence physiologique entre un nombre pair ou impair d'options. Un nombre impair d'options vous donne un "refuge sûr" où aller si vous ne le savez pas ou ne vous en souciez pas. S'il y a un nombre pair, vous devez choisir un côté. Selon le type de votre question et de votre sondage, cela peut être utile.