Lorsque les instructions sont «cochez toutes les réponses qui s'appliquent», devrait-il y avoir une case à cocher «aucune»?
Je vois fréquemment des sondages avec des questions à sélection multiple qui indiquent à l'utilisateur "cochez toutes les réponses qui s'appliquent" et j'ai une dernière case à cocher pour "aucune des réponses ci-dessus". Existe-t-il des preuves ou des avis d'experts pour savoir si c'est une bonne idée?
Je suppose que son objectif est de distinguer les personnes qui ont ignoré/ignoré la question de celles qui ont décidé qu'aucune des réponses ne s'applique. Mais cela contredit les instructions littérales, et les utilisateurs peuvent même ne pas voir l'option "aucun" s'ils ne pensent pas qu'il y ait une raison de lire toute la liste. Par exemple, si les instructions disent "vérifiez les saveurs de crème glacée que vous aimez" et que je déteste la crème glacée, je ne lirai probablement pas toute la liste des saveurs et je ne verrai pas la case "aucune des réponses ci-dessus" à la fin.
Il semble que cela puisse perturber les gens et générer beaucoup de faux négatifs (les gens qui ont lu la question, mais n'ont pas coché "aucun").
Je pense que "rien de ce qui précède" ne devrait pas être une case à cocher car étant donné qu'il s'agit d'une case à cocher placée avec d'autres options, cela signifie intrinsèquement qu'il peut aussi être "coché" en plus des autres cases à cocher, ce qui peut conduire à un état invalide. Par exemple, que se passe-t-il si l'utilisateur a coché "Vanille", "Fraise", "Butterscotch" et également "Aucune des réponses ci-dessus"?
Ma recommandation serait de faire du "Rien de ce qui précède" un lien ou un bouton qui dit "Effacer tout" ou quelque chose comme ça.
Donc, si l'utilisateur veut effacer tous les éléments qu'il a sélectionnés, il lui suffit de cliquer sur ce bouton/lien qui annule la sélection.
Regardez l'image ci-dessous. Chaque option affiche simplement une représentation de texte différente pour la même action - annuler la sélection.
Je pense qu'il existe des cas d'utilisation potentiels où cette question pourrait s'appliquer.
- Les utilisateurs doivent sélectionner une réponse: dans ce cas, la réponse est explicite, car l'utilisateur devrait sélectionner quelque chose pour passer à la question suivante ou soumettre le formulaire. Par conséquent, l'option "rien de ce qui précède" lui donne une voie d'évacuation rapide s'il n'est pas d'accord.
- L'utilisateur doit donner une opinion: ce cas survient lorsque l'enquête veut garantir que l'utilisateur a toujours la possibilité de donner une opinion s'il n'est d'accord avec aucune des options. La dernière case à cocher "aucune de ces réponses ne s'applique" lui donne la possibilité de le faire
En ce qui concerne votre commentaire sur le fait de ne pas répondre à une question de "quelle crème glacée aimez-vous", je suis d'accord si la question ne vous concerne pas, vous l'ignoreriez simplement, mais si le sondeur voulait votre avis, néanmoins une option d'évasion facile comme le dernier est le meilleur pari.