Quelle devrait être l'approche pour montrer les coupons?
Nous avons un système où l'utilisateur peut voir tous les coupons de son compte qui peuvent être utilisés par lui. Ce nombre peut aller de 0 à 8 coupons. Le nombre de coupons est exposé aux utilisateurs 2-3 places dans le système via le tableau de bord, les pages dédiées et autres. Pendant que l'utilisateur se met en forme pour passer une commande, à la dernière étape, nous voulons montrer ces coupons afin de les appliquer.
Maintenant le vrai problème: Pendant que l'utilisateur se met en forme pour passer une commande, à la dernière étape, nous voulons montrer ces coupons afin de les appliquer.
- L'utilisateur doit être autorisé à utiliser plusieurs coupons à la fois pour un ou plusieurs produits.
- Les coupons sont spécifiques au produit, par conséquent, seuls les coupons pertinents peuvent être appliqués, d'autres ne seront pas applicables en fonction du ou des produits que l'utilisateur a choisi.
- L'utilisateur peut sélectionner plusieurs produits [et donc plusieurs coupons pertinents]
Il existe deux approches pour afficher les coupons:
- Afficher tous les coupons qui sont dans son compte. en fonction des produits sélectionnés, activez-les ou désactivez-les. Pour les coupons désactivés, signalez que ceux-ci sont désactivés car ils ne s'appliquent pas aux produits sélectionnés.
- Afficher uniquement les coupons pertinents pour les produits sélectionnés. Dans ce cas, comme il peut y avoir plusieurs produits, il peut y avoir plusieurs coupons. Peu d'entre eux s'appliqueraient à l'un mais pas à l'autre et vice-versa. Donc, même dans ce cas, les coupons doivent être affichés avec le produit applicable au produit XYZ et non applicables au produit PQR doivent être affichés à l'avance.
L'équipe débat actuellement de l'approche à adopter. Je suis en faveur de l'approche 1 cos si nous ne montrons pas tous les coupons, les utilisateurs s'écarteront de la commande et iront à la page de détails des coupons pour copier le code et le coller dans la zone de texte du code de coupon manuel (oui, nous le fournissons également). Et tout sera vain quand il apprendra que le coupon n'est pas applicable au produit sélectionné. Alors pourquoi ne pas montrer d'avance même si c'est négatif (en disant non applicable au produit sélectionné)
Une suggestion quelle approche choisir? avec une justification?
Remarque: Les produits ne sont pas des produits généraux, de sorte que l'utilisateur ira sur Google pour rechercher des codes promo. Celles-ci sont très spécifiques et ont des chances d'obtenir des coupons uniquement en interne. Nous ne prévoyons pas que les utilisateurs recherchent des coupons pour ces produits sur Google.
btw, Je m'inquiète le moins de l'interface utilisateur/de la mise en page, car l'interface utilisateur que j'ai créée fonctionne pour ces deux approches. Je m'inquiète davantage de l'attente des utilisateurs pour voir les coupons (logiquement)
Lors de l'affichage de plusieurs offres, une suggestion de produit soulignée peut être une bonne idée car certaines personnes ont besoin d'un petit coup de pouce. Je crois qu'il y a des études de psychologie qui suggèrent que plus il y a de choix, plus les chances qu'une décision soit réellement prise et mise en œuvre soient moindres. Afin de lutter contre une telle paralysie de l'analyse, essayez de souligner et de mettre en évidence certaines options au-dessus d'autres.
Les coupons peuvent être une récompense pour votre participation avec vous et votre site, en quelque sorte un jeu interactif, plutôt qu'une remise qui est automatiquement appliquée. Un autre type de coupon est remis aux clients pour leurs achats globaux. Cette deuxième saveur de coupon peut ou non avoir une date d'expiration. Plus un coupon est respecté, plus il semble approprié de lui donner un coup de projecteur. J'ai pensé que je pourrais montrer une façon dont les coupons peuvent encourager les clients à augmenter leur commande.
Je suis d'accord avec l'option 1 afficher tous les coupons. Mais pourquoi montrer à la toute fin seulement? C'est risqué. S'ils apparaissent à la fin, ils risquent de ne pas pouvoir ajouter d'autres produits. Je dirais créer un rail gauche et le rendre visible plus tôt dans le processus. À côté des coupons pour les autres produits, vous pouvez peut-être avoir un ajout automatique rapide ou un lien vers cette page de produit s'ouvre dans un nouvel onglet