Quelle est la meilleure façon de présenter des questions d'enquête NPS aux utilisateurs sur les téléphones?
Les enquêtes NPS prennent généralement le format suivant:
La zone tactile de chaque sélection semble assez étroite lorsque je mets ma maquette sur un téléphone ... Y a-t-il un meilleur modèle de conception que je pourrais utiliser ici pour ce type d'entrée?
Autres options que j'ai envisagées:
Curseur [~ # ~] [~ # ~]
curseur standard: http://opinionmeter.com.pk/wp-content/themes/om/images/TouchPointMobileScreeshots/iPadNPS-Large.jpg
curseur amusant: https://dribbble.com/shots/1641720-NPS-Survey-Interface/attachments/257028
En ce qui concerne les interactions, les curseurs peuvent fonctionner car ils peuvent s'accrocher à des valeurs discrètes. L'action de glissement facilite le réglage fin des valeurs que le tapotement car l'utilisateur peut ajuster leur entrée à condition que le curseur donne un retour approprié.
Je n'ai pas aimé cette option parce que les curseurs ont tendance à avoir une valeur de départ par défaut et je pensais que cela biaiserait l'enquête et de nombreux utilisateurs peuvent simplement soumettre la valeur par défaut afin de contourner l'enquête au lieu de faire une sélection.
Sélecteur [~ # ~] [~ # ~]
Les sélecteurs ont généralement un champ vide ou par défaut sur lequel l'utilisateur doit appuyer pour afficher l'interface utilisateur du sélecteur. Je ne pouvais pas penser à quelque chose de raisonnable à mettre dans ce domaine ... Je pense que l'interaction est beaucoup plus simple avec le sélecteur qu'avec un curseur ... 
L'entrée de 1 à 10 peut être hébergée sur l'écran du téléphone tant que vous utilisez la conception d'interaction avec les touches de zoom avant pour faciliter l'entrée.
Pour le NPS, je pense qu'il est important d'afficher les 11 nombres dans un ordre de gauche à droite, et de fournir d un moyen en un clic pour déterminer le nombre exact, sinon vous risquez d'introduire par inadvertance des biais vers une certaine plage.
Vous trouverez ci-dessous une maquette de 3 états: le survol du pouce, le pouce vers le bas et le pouce vers le haut. Il est important de s'assurer que, pendant le pouce vers le bas, l'utilisateur peut glisser vers la gauche et la droite pour sélectionner les valeurs adjacentes.
(désolé, j'ai oublié d'ajouter 0)
Les téléphones portables n'ont pas un écran géant, même des phablets! Je pense qu'il est préférable d'utiliser une échelle de 5 points ou de peu probable à très probable, par exemple. Une échelle de 10 points, comme je le vois dans la première image, serait plus compliquée à compléter pour les utilisateurs. J'utilise des échelles à 7 ou 5 points dans des artefacts ux comme nps pour de nombreuses raisons, étant des échelles impaires mieux que même à des fins d'analyse.