Y a-t-il des données / études de cas derrière les pratiques de booking.com telles que "5 regardent ceci" et "dernière réservation effectuée il y a 15 minutes"?
Y a-t-il des données/études de cas derrière booking.com pratiques telles que "5 regardent ceci" et "dernière réservation effectuée il y a 15 minutes"?
D'une part, je pense que cela pourrait aider à augmenter la conversion pour un utilisateur qui a atterri sur une page de réservation, d'autre part, je suis curieux si cela ne repousse pas les utilisateurs frustrés par cette pression constante du temps.
Des idées?
Les sites Web de commerce électronique utilisent des informations de stockage comme "il ne reste que 5" pour contraindre les visiteurs à acheter l'article. Les visiteurs auront peur de perdre l'accord s'ils partent à la recherche d'une alternative moins chère. C'est ce que nous appelons un motif ux sombre.
En cas de booking.com, je pense qu'il y a deux raisons de l'ajouter.
- Cela oblige les visiteurs à réserver, car cela fait croire au visiteur que l'hôtel sera plein à tout moment car il y a toutes ces personnes intéressées par l'hôtel.
- Cela montre la popularité de l'hôtel. Le nombre d'étoiles et le nombre d'avis fonctionnent de la même manière.
Ces méthodes sont souvent mentionnées dans des articles sur "l'amélioration des taux de conversion".
Même si cela s'appelle un motif ux sombre, ce n'est pas nécessairement un mauvais ux.
Je pense qu'il est utile d'informer vos (nouveaux) clients que la réservation pourrait être bientôt épuisée. (Probablement pas, mais c'est ce qu'ils veulent que les clients pensent.)
À mon avis, c'est une belle façon de pousser les utilisateurs dans l'entonnoir de vente, uniquement lorsque ce n'est pas trop évident.