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Quand est-ce que je déclenche les actions d'étape de commande Google Analytics?

Je ne sais pas quels chiffres sont au-dessus des barres:

Google Analytics Checkout Process

Je configure les étapes de la configuration du commerce électronique comme ceci:

Google Analytics Checkout Steps configuration

Quand quelqu'un termine une étape, je tire le code suivant:

ga('ec:setAction', 'checkout', {'step': 1});

Est-il correct d'activer ce code lorsque quelqu'un entre dans la première étape ou quand quelqu'un quitte l'étape 1?

Les documents Google Analytics disent: L'exemple suivant montre comment mesurer la première étape d'un processus de commande, avec un seul produit et quelques informations supplémentaires sur le type de paiement: 

ga('ec:addProduct', {               // Provide product details in an productFieldObject.
  'id': 'P12345',                   // Product ID (string).
  'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
  'category': 'Apparel',            // Product category (string).
  'brand': 'Google',                // Product brand (string).
  'variant': 'black',               // Product variant (string).
  'price': '29.20',                 // Product price (currency).
  'quantity': 1                     // Product quantity (number).
});

// Add the step number and additional info about the checkout to the action.
ga('ec:setAction','checkout', {
    'step': 1,
    'option': 'Visa'
});

Ils déclenchent cette action avec l'option d'un utilisateur sélectionné. Ensuite, ils l'envoient à la fin de l'étape 1 du processus de paiement.

Mais quel est le nombre au-dessus de la barre dans la capture d'écran sous Informations de facturation (74)? Ce nombre doit être le nombre de personnes ayant terminé cette étape, n'est-ce pas?

google-analyticsecommercecheckout
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Jurik

Vous devez activer l'action de vérification lorsque vous avez terminé une étape.

Étape 1 code de fin:

ga('ec:setAction', 'checkout', {'step': 1});

La description du graphique Google Analytics est trompeuse.

Checkout

% de taux d'achèvement signifie que de nombreux visiteurs ont terminé cette étape. C'est pourquoi vous devez déclencher ces actions après avoir terminé cette étape.

Mais la description Facturation des informations de facturation est trompeuse. Parce que c'est la livraison qui s'est produite dans Méthode d'expédition.

38 visiteurs ont terminé les informations de facturation, deux d'entre eux sont allés à l'adresse de livraison et 36 à la méthode de livraison. Les deux adresses d'expédition sont également passées à Méthode d'envoi. Il y avait donc 38 visiteurs à Shipping Method, mais seulement 37 visiteurs ont terminé cette étape. Voilà pourquoi je suis parti à ce stade.

Je ne sais pas pourquoi Google Analytics étiquette ces données avec une description erronée.

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Jurik

Je déclenche en fait les actions de paiement lorsque je commence une étape. Je sais donc que le nombre de personnes qui n'atteignent pas l'étape suivante correspond à mon nombre d'abandons et reflète plus précisément le comportement des utilisateurs sur le site.

En prime, ne pensez pas que le paiement (en particulier s'il s'agit d'une commande à une page) étant basé sur des pages, vous êtes plus intéressé par les étapes discrètes qui peuvent comporter plusieurs éléments sur le site.

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UKDataGeek