Les départements marketing doivent-ils avoir des compétences de base en HTML?
Travaillant au sein d'une organisation au sein de l'équipe de développement de site interne, une grande partie du débit de mon équipe est dictée par le service de coloration (marketing). Il leur incombe de fournir un contenu et des images approuvés pour les fonctionnalités ou améliorations que nous incluons à chaque itération du site de la société.
Une chose que j’ai remarquée dans cet emploi et dans d’autres, c’est que le service marketing est extrêmement exigeant quant à la formulation et à la présentation, mais ne comprend pratiquement pas le support avec lequel il travaille - le Web.
Je trouve que mon équipe essaie constamment de deviner les différents attributs HTML tels que le texte alt-image, les titres, les balises rel, les attributs cite blockquote, etc. Dans quelle mesure est-il raisonnable de s’attendre à ce que les départements marketing comprennent bien l’utilité des métadonnées HTML? Le développeur doit-il rappeler et informer à chaque fois ou les services marketing sont-ils en retard sur la technologie avec laquelle ils travaillent?
Que pouvais-je raisonnablement attendre de notre service marketing à comprendre et à fournir à chaque fois avec chaque nouvelle demande de travail?
Ils doivent fournir tout ce dont vous avez besoin, mais vous devez le demander dans leur langue, comme vous le feriez avec n'importe quel autre client.
En tant que concepteur Web pour un client, vous ne demanderiez pas au client de prendre d'abord une classe HTML, n'est-ce pas?
Le marketing ne doit pas nécessairement comprendre le langage HTML pour spécifier le contenu Web, tout comme il n’est pas nécessaire que la typographie définisse les brochures imprimées, les techniques cinématiques pour spécifier les annonces vidéo, la technique de photographie pour spécifier les annonces illustrées, etc. Quelqu'un (idéalement une personne ou deux)? de chaque côté) doivent être disposés à faire un effort substantiel pour comprendre les techniques, les limitations, les désirs, etc. de l'autre côté, apprendre leur langue, comprendre d'où ils viennent - de tels "bâtisseurs de ponts" sont toujours des ressources précieuses dans tous les domaines. beaucoup, beaucoup de situations dans les affaires où des équipes très disparates doivent coopérer sans heurts et efficacement.
À mes yeux, le Web est un domaine assez spécialisé dans lequel travailler. Tous ceux qui travaillent dans ce domaine doivent avoir une connaissance de base du langage HTML et du fonctionnement de la couche de présentation, qu'il s'agisse de marketing, de gestion intermédiaire ou de direction. . Cela dit...
Il y a certainement quelque chose à dire sur les compétences d'un développeur frontend dédié par rapport à celles de quelqu'un qui effectue la tâche dans un cadre beaucoup plus restreint. Tout ce qui est intensif devrait être confié à quelqu'un qui sait réellement ce qu'il fait. petits changements de texte et autres, d'autre part? À condition que les gens sachent ce qu'ils font, et respectez la position de développement frontal, c'est bon de courir avec.
Je ne suis pas sûr des autres entreprises, mais dans mon entreprise, certains employés doivent comprendre les significations de base de certaines balises, telles que méta, mosaïque, fort, etc.
La raison en est très simple: nous faisons du marketing en ligne et la plupart des informations sont présentées en HTML. S'ils ne comprennent pas le code HTML de base, il leur est difficile de faire des campagnes de marketing comme SEO, blog. Et pire encore, comme vous l'avez demandé, la coopération entre le département marketing et le département technique est en situation de serveur.
Du point de vue du département technique, vous pouvez leur dire à quel point ces éléments sont importants, ou parfois, ils le savaient déjà. S'ils atteignent ce niveau, ils étudieront HTML par eux-mêmes. Quoi qu'il en soit, il n'est pas si difficile pour eux d'apprendre les bases.
Ce serait bien s'ils ont une expérience HTML, mais le plus souvent, ils ne semblent pas le faire. Y a-t-il quelqu'un dans l'entreprise qui pourrait être officiellement désigné comme assistant HTML à temps partiel pour le marketing, de sorte qu'il occupe une partie de son temps sur ses feuilles de temps?
Une autre option consisterait à leur donner directement accès au contenu (mais pas en production, mais uniquement dans un environnement de test) via un type de CMS géré. De nombreux CMS ont des éditeurs HTML qui n'exigent pas de l'utilisateur qu'il savoir HTML, cliquez uniquement sur les boutons pour les caractères gras, italique, etc., comme dans Word. Le problème est que le CMS peut être trop restrictif pour les types Marketing, qui ont une vision très spécifique de ce qu'ils veulent. J'ai vu la route du CMS fonctionner dans certains environnements d'entreprise, où ils souhaitaient que tout le contenu soit similaire et conforme à leurs normes.
EDIT: Si le terme vous est nouveau, CMS == Système de gestion de contenu.
Le modèle de vente pourrait affecter la réponse à cette question. Pour les modèles "à grande vitesse", de ventes internes et de distribution élevée (open source, téléchargement d'essai, gratuit) où l'adoption de masse est la clé, les équipes marketing de ces modèles sont responsables de la transmission de communications ciblées et pertinentes aux prospects pour transformer l'adoption en chiffre d'affaires. Ce modèle populaire a créé le besoin de programmes d'automatisation du marketing, tels que Eloqua, Marketo, etc., pour lesquels le marketing par courriel est un élément important de la valeur ajoutée. Cela signifie que les responsables marketing doivent être à l'aise dans les éditeurs WYSIWYG, ainsi que dans le code source HTML (pour s'assurer que les styles ne sont pas altérés par l'éditeur WYSIWYG). Au-delà du HTML, le CSS est aussi quelque chose que les nouveaux responsables marketing devraient connaître et maîtriser. C'est un nouveau monde dehors.