Montrant combien d'utilisateurs ont voté qu'un commentaire était utile
Je construis un site avec des articles qui peuvent être examinés, et les utilisateurs peuvent voter si les avis sont utiles pour faire le meilleur du style Amazon.
Amazon, Yelp et presque tout le reste que j'ai pu trouver montre le nombre de personnes qui ont trouvé l'avis utile, souvent juste à côté du bouton de métamodération. (La seule exception que j'ai trouvée était Netflix, qui, je crois, utilise également la "similitude" entre le téléspectateur et le réviseur pour faire des bulles de commentaires vers le haut, donc je ne sais pas combien "d'utilité" entre même en jeu.)
Je me demande, si le site pousse déjà les critiques les plus utiles vers le haut, quel avantage supplémentaire pourrait avoir le nombre de personnes qui ont trouvé une critique utile?
Captures d'écran de ce que je veux dire:
Je travaille dans une société de logiciels de révision et nous avons constaté que c'était une question d'authenticité. Les profils d'utilisateurs, les avatars, le nombre de votes, les commentaires, etc. sont tous des indicateurs que les vrais utilisateurs contribuent. Si la marque dit: "nous aimons cette critique!" c'est probablement parce que c'est positif. Les utilisateurs ne veulent pas faire confiance à la copie marketing ou à la publicité, et si le contenu généré par l'utilisateur semble provenir de la marque, il peut sembler non authentique et donc non fiable. Un examen utile peut en fait être négatif ou critique, mais utile aux autres consommateurs pour trouver des informations pertinentes.
Je dirais que montrer le nombre de votes d'utilité peut être inutile, dans le sens où un utilisateur peut ne pas se soucier s'il s'agissait de 2 ou 3 votes. Je pense qu'il est cependant nécessaire de faire la distinction entre 1 vote positif et 50 votes positifs. C'est un moyen généré par l'utilisateur pour modérer la qualité, et si beaucoup de gens aiment un avis, il est plus informatif et digne de confiance. Si vous ne montrez pas les nombres (ou le niveau de "hotness" avec les couleurs ou la taille ou quelque chose), vos utilisateurs perdent la capacité de distinguer la qualité.
Les utilisateurs sont plus susceptibles de faire confiance à un site et à un produit s'il y a des signes d'activité autour des deux. Les chiffres, pour diverses raisons, contribuent à créer ce sentiment de confiance.
Deux pensées supplémentaires aléatoires:
- Au niveau du produit. Si vous regardez une page de produit Amazon, vous pouvez rapidement vous faire une idée si le fil de commentaires est actif ou non. Lorsque vous comparez plusieurs produits similaires, un produit avec un nombre de votes total beaucoup plus élevé (et donc la suggestion de plus d'activité sur la page) attirera l'attention car il crée plus de commentaires.
- Au niveau du site. Il a été dit ailleurs - des critiques très appréciées, c'est comme avoir un ami qui vous guide. Les chiffres renforcent l'impression que la critique est très appréciée et renforcent le sentiment que (beaucoup) d'autres vous ont précédé non seulement sur le produit mais aussi sur le site (renforçant la confiance).
Le nombre vous donne une idée de l'utilité ou de l'utilité du volume. Par exemple, si je vois quelque chose sur Amazon avec 500 avis cinq étoiles et 10 une étoile, je me sens beaucoup plus confiant que quelque chose avec 2 avis cinq étoiles et 1 une étoile. Un peu comme une force dans les chiffres, je suppose