Quel est l'intérêt des badges? Rendent-ils l'UX plus agréable?
Je conçois des badges pour l'application d'un client (lorsque les utilisateurs obtiennent un certain nombre de points, ils obtiennent un badge). Il semble que les badges soient utilisés dans presque tous les types d'applications de défi/jeu. Je comprends que c'est une récompense pour les utilisateurs, mais je pense qu'il peut y avoir une meilleure alternative. Y a-t-il une théorie derrière pourquoi ils fonctionnent, ou comment ils améliorent l'UX?
Les badges sont l'une des meilleures méthodes pour renforcer l'engagement des utilisateurs. Ce sont des récompenses sans frais pour l'émetteur du système, comme un mobile perpétuel. La meilleure chose est que ce modèle est universel - il fonctionne à la fois dans des systèmes comme les questions-réponses, les forums et les jeux - et très probablement dans presque tous les environnements multi-utilisateurs. Cela est également très similaire à la vie réelle (par exemple, l'armée, le sport ou le travail avec des postes et diverses récompenses).
Si vous jetez un coup d'œil au système de badges utilisé ici, sur StackExchange, vous constaterez qu'il existe diverses activités avec lesquelles vous pouvez construire leur rang. Les badges sont axés sur la promotion de contenu de qualité (en ce qui concerne les questions et réponses) et sur l'exécution d'autres activités.
Il est parfois bon de fournir rangs avec badges . Les classements diffèrent des badges, car ils sont comme titres, tandis que les badges sont comme récompenses. Habituellement, dans les systèmes numériques, il est à peu près organisé, donc l'analogie la plus proche est avec l'armée, au moins en ce qui concerne les grades. Prenons par exemple cette personne: Général George S. Patton . Son grade était "général", mais il a été récompensé pour ses actions avec de nombreux ordres. Son grade est passé de privé à général. Bien sûr, dans ce cas, les récompenses sont discrétionnaires, vous ne pouvez donc pas attribuer une condition directe qui entraîne l'attribution d'une médaille. Dans les systèmes numériques, vous pouvez le faire.
D'après mon expérience, certaines choses sur lesquelles vous devriez vous concentrer lors de la création d'un système de rangs/badges réussi sont:
- les rangs devraient être progressifs, et les rangs inférieurs devraient être assez faciles à atteindre, avec une difficulté progressive pour atteindre les plus élevés.
- certains rangs doivent être attribués automatiquement , en fonction de certaines conditions, et le les autres doivent être attribués manuellement - en particulier ceux qui accordent des droits spéciaux aux utilisateurs (comme: administrateur, "super-administrateur *, modérateur etc., en fonction de votre système) - cela peut ne pas s'appliquer aux jeux sur Internet, car dans ces utilisateurs ne possèdent généralement pas ce type de droits (généralement!).
- les badges devraient suivre la même règle concernant la complexité de leur réalisation, ce qui signifie qu'il devrait être facile pour les utilisateurs d'obtenir le premier badge (pour les attirer et dire " bonjour, c'est un endroit pour toi et tu vas bien "), mais les prochains devraient être plus difficiles à réaliser.
- vous pouvez fournir différents niveaux de badges , par exemple bronze, argent, or, platine - de cette façon suralimentant le système de badges et rendant l'ensemble du système encore plus engageant.
- les badges peuvent vous donner des "super pouvoirs" - avoir un badge peut permettre à l'utilisateur d'effectuer certaines tâches spécifiques ou de booster ses capacités (dans les jeux, par exemple , différents niveaux d'armes sont comme des badges, mais ils peuvent augmenter l'endurance, etc., dans les forums, les utilisateurs ne peuvent parfois pas publier de liens ou d'images pour éviter un contenu inestimable).
- c'est à vous de décider si attribuez manuellement certains utilisateurs avec des badges ou non. Cela dépend du système et de la stratégie, et de ce que vous trouvez nécessaire.
- en général, vous devez éviter les badges négatifs - mais encore une fois, cela dépend du système. Sur certains forums, les utilisateurs reçoivent des avertissements (qui ressemblent en quelque sorte à des badges) lorsqu'ils se conduisent mal. Après par ex. étant "récompensé" à trois reprises avec un tel drapeau ou badge, l'utilisateur peut être empêché de poster plus.
- last but not least - vous devez tester et ajuster votre système de badges pour vérifier s'il est engageant. Oui, cela peut entraîner une certaine incostivité (par exemple, vous pouvez avoir un utilisateur avec 100 points avec un badge et un autre avec 150 points sans, car vous avez changé la limite à 200 points pour que ce badge atteigne) - mais en général, si cela mène à l'amélioration, vous devriez le faire. Cela ne s'applique à aucun type de concours bien sûr, car cela enfreindrait les conditions d'un tel concours, en particulier lorsqu'un badge vous donne des informations spécifiques. pouvoirs et peut conduire à une suprématie sur certains autres utilisateurs.
Et, ce qui est très important, les badges sont des éléments stratégiques de votre système - vous devez les planifier en fonction de ce que vous voulez réaliser, de la façon dont vous voulez que vos utilisateurs pour se comporter, quel type d’activités vous voulez qu’elles effectuent et combien vous voulez qu’elles soient promues. Vous ne devriez jamais sous-estimer la puissance du système de badges. Ainsi, il est plus important de demander comment le système de badges doit être créé pour un système que s'il doit être utilisé du tout.