Relever les défis de travailler au-delà des titres / descriptions de poste
Comme prêché par The Elements of UX , Nine Pillars of Successful Web Teams , et Matt; La conception UX est nécessaire à toutes les phases de la livraison des produits et services. Les titres et descriptions de poste définissent formellement ce que nous sommes autorisés à faire dans le processus.
Peut-être que la plupart d'entre nous n'ont pas le pouvoir formel de faire quelque chose pour toutes les phases de la livraison des produits et services. Un concepteur d'interaction (au sens strict) n'a pas le droit de toucher à la stratégie du site, le concepteur d'interface n'a pas le droit de toucher la conception abstraite, etc.
Parfois, lorsque vous êtes le travailleur qui veut aller au-delà du titre du poste et/ou de la description au nom de l'UX, comment relevez-vous les défis?
Notre domaine "UX" est encore très naissant, et en tant que tel, la plupart des praticiens UX doivent également être de puissants influenceurs/persuaseurs commerciaux afin d'éliminer les obstacles au succès de l'UX - ces obstacles n'étant pas nécessairement spécifiques à l'UX.
Dans cet esprit, aller au-delà de la description de poste devrait faire partie de la description de poste !!
Maintenant, ne vous méprenez pas - je préfère consacrer mon temps et mes énergies à des choses qui
(a) sont alignés avec les objectifs de l'entreprise à un niveau plus UCD (plutôt que managérial) et (b) sont alignés avec mes propres objectifs et intérêts personnels et professionnels
... donc passer du temps à persuader les autres d'entrer et de sortir de l'organisation de la voie la plus appropriée est un "mal" nécessaire (et j'utilise ce mot de façon très vague).
Je vis dans l'espoir que dans X ans, avec une certaine maturité dans l'ensemble du domaine UX/dev, nous pourrons passer la majorité de notre temps à faire les bonnes choses, plutôt que de passer du temps à persuader la direction/les parties prenantes de la mérites de faire la bonne chose ...
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"Parfois, lorsque vous êtes le travailleur qui veut aller au-delà du titre et/ou de la description de poste au nom de l'UX, comment relevez-vous les défis?"
Quelques réponses:
- Soyez opportuniste. Saisissez le chef de projet alors qu'ils quittent la salle de réunion. Faites des suggestions rapides dans les fils de discussion. Valeur ajoutée sur un design.
- Choisissez vos batailles. Évitez de dire à la direction que "le système doit être repensé". Surtout dans un contexte difficile, cueillez les fruits à faible pendaison.
- Soyez diplomate. Évitez la phrase "ça craint - c'est comme 1995 encore une fois." Discutez comment les choses peuvent être optimisées et améliorées, et mon préféré - comment "les fonctionnalités existantes peuvent être construites".
- Il ne s'agit pas de vous, il s'agit de l'utilisateur (oubliez les batailles politiques).
Discutez-en comme d'un sujet de première classe avec vos équipes.
Parlez à chacune des personnes impliquées et voyez si elles comprennent comment vous pensez que votre travail correspond au leur et quelles sont leurs attentes. Convoquez une réunion intitulée "Comment utiliser au mieux vos ressources UX" et invitez les responsables concernés. Précisez qu'il s'agit de vous assurer qu'ils comprennent les ressources disponibles (par exemple les connaissances que vous pouvez partager et les méthodes que vous pouvez les aider à mettre en œuvre) et la meilleure façon de les utiliser, plutôt que de les laisser devenir une réunion où vous vous plaignez de ne pas être impliqué dans quelque chose.
Eh bien prouve le. Prouvez que vous méritez leur confiance et leur confiance. Faites quelque chose de bien qui correspond exactement à ce dont ils avaient besoin.