Changer la conception de l'interface utilisateur étape par étape ou en une seule fois?
Il y a une application iOS qui est sur l'App Store depuis plusieurs années et il y a plusieurs centaines d'utilisateurs actifs. Une proposition a été faite pour réorganiser l'intégralité de l'interface utilisateur à partir de zéro. Le résultat final sera quelque chose de totalement différent de celui existant.
Comment les utilisateurs à long terme réagiront-ils à cela?
Un changement pas à pas est-il conseillé ou une transformation complète à la fois?
Jared Spool a un excellent article sur ce sujet ce qui fait que les utilisateurs n'aiment pas tant le changement lui-même que le fait de se sentir soudainement stupide. Cela signifie qu'il s'agit plus des changements spécifiques que vous apportez que de la façon dont vous les dévoilez . Il est probablement intéressant de noter que Spool rejette, dans l'article, n article d'Aaron Sedley chez Google sur leurs cours d'aversion au changement lorsqu'ils sont passés de Google Docs à Drive. Il y a une présentation de Sedley sur le sujet donné à UX Australia l'année dernière .
selon les échelles de temps et le budget, vous pouvez essayer une combinaison des deux.
commencez par inviter des utilisateurs réguliers et de confiance à essayer votre nouveau design et à donner votre avis
puis agissez en fonction de ces commentaires pour améliorer vos nouveaux designs
commencez à migrer un sous-ensemble de vos utilisateurs vers le nouveau design, en leur donnant beaucoup de préavis et la possibilité de revenir en arrière
analyser à nouveau l'utilisation et poser des questions directes
enfin, vous pouvez définir une date pour le basculement complet et informer les utilisateurs, en leur donnant la possibilité d'essayer les nouveaux modèles maintenant, ou en poussant tout le monde vers le nouveau design avec l'option de revenir en arrière
finalement, votre objectif serait de changer tout le monde et de supprimer les anciens modèles, mais pour avoir un produit si bien testé dans le monde réel que même les utilisateurs réticents ne se perdront pas devraient s'adapter sans trop de friction
vous remarquerez que des sites comme Facebook et Google l'ont fait lors de la refonte de leur interface utilisateur, un bon exemple est le passage à la chronologie dans Facebook, ou bien le récent accès `` sur invitation seulement '' aux nouvelles cartes Google.
Une proposition a été faite pour réorganiser l'intégralité de l'interface utilisateur à partir de zéro. Le résultat final sera quelque chose de totalement différent de celui existant
Sur la base de votre question selon mon expérience personnelle, il vaudra mieux la faire étape par étape plutôt que toute la transformation à la fois. Parce que vous ne savez jamais si certaines des fonctionnalités de votre application fonctionneraient ou non dans votre nouvelle interface utilisateur, il est conseillé de tester la faisabilité une par une.
En fait, cette question est un peu controversée. Cela dépend principalement du type d'utilisateurs. Les utilisateurs peuvent ou non être prêts à accepter la modification. Si les changements sont bons, cela peut être apprécié, mais d'un autre côté, si c'est un changement complexe ou fastidieux (ce qui rend l'interface utilisateur quelque peu compliquée que la simple existante)
Par conséquent, il est toujours préférable d'apporter des modifications et de laisser ces modifications être acceptées par l'utilisateur si vous n'êtes pas pressé de tout changer le plus tôt possible.
J'espère que cela pourrait répondre à votre question.
Eh bien, tout dépend de l'interface utilisateur/UX. Si les utilisateurs pensent que la nouvelle interface utilisateur est bien meilleure et facile à utiliser que l'ancienne, ils ne s'inquiéteraient pas vraiment d'un changement soudain. Mais pour les utilisateurs qui y travaillent depuis longtemps, s'habituer à la nouvelle interface utilisateur sera difficile. Il sera donc préférable de faire les changements en deux ou trois sauts plutôt qu'en un seul grand saut.
Je ferais tout ça d'un coup. Si l'interface utilisateur est totalement différente, je pense qu'elle se sentira un peu inachevée/non professionnelle si une petite partie de l'interface utilisateur change, puis de plus en plus dans les mises à jour.
Peut-être donner des conseils à l'utilisateur en utilisant des flèches et du texte au premier démarrage/mise à jour.