Quels indicateurs de crédibilité peuvent être utilisés pour une nouvelle application Web?
Je comprends que lorsque vous avez une application que vous avez lancée il y a un an environ, il est assez facile d'obtenir des témoignages de vos utilisateurs, qui fonctionnent alors comme des "indicateurs de crédibilité" lorsqu'ils sont publiés sur votre site Web. Ils travaillent en votre faveur et convertissent davantage de visiteurs en clients. Mais je veux savoir s’il existe des indicateurs de crédibilité que vous pouvez utiliser avec une nouvelle application Web ou un nouveau site Web?
Les marques de confiance supposées ont effectivement une influence sur la confiance des consommateurs. Bien que tous les livres blancs que j'ai vus prétendent que cela soit également publié par VeriSign et des fournisseurs de marques de confiance similaires. Toutefois, si vous faites confiance à ces revendications, un VeriSign, un BBB ainsi qu’une marque de confiance de votre fournisseur SSL (peut-être un certificat SSL EV) peut-il aider à établir la confiance.
Pour être honnête, j’ai vu beaucoup de sites très fragmentés qui portent une tonne de marques de confiance. Je ne les mets donc pas en stock, en particulier parce que de nombreux fournisseurs de marques de confiance dédiés ne vérifient pas réellement leurs destinataires, et il ya aucun moyen pour les consommateurs de signaler des porteurs de marques de confiance pour de mauvaises pratiques commerciales. Cependant, avec BBB et VeriSign, il y a est au moins le facteur de reconnaissance de la marque.
Ce qui m'amène à la méthode suivante: la reconnaissance de la marque. Si vous pouvez obtenir rapidement des clients importants, vous pouvez les afficher en évidence sur votre page d'accueil. Cela a été fait par Haulix alors que les promotions numériques étaient encore très nouvelles. Les principaux labels avaient signé dès le départ le service, ce qui donnait aux labels indépendants l'assurance que les critiques et les autres contacts de la presse utiliseraient le service s'ils le faisaient.
De même, si l'application est développée par un éditeur de logiciel bien connu, ou créée par les mêmes personnes qu'une application établie, ce sera un autre moyen de miser sur la reconnaissance de la marque.
Vous pouvez également envoyer des invitations à des personnalités Internet importantes et à la presse Web afin d'obtenir leur endossement à afficher sur la page d'accueil. Il existe de nombreux sites d’information qui couvrent les applications Web et les nouvelles startups sur le Web. Leur approbation peut aller très loin pour de nombreuses raisons.
Enfin, votre application doit être bien conçue. Il existe de nombreuses applications qui pourraient être très utiles et d'une grande valeur, mais elles ne sont pas très utiles simplement parce que l'application a un aspect lamentable et amateur à côté de sites conçus par des professionnels tels que FourSquare, Twitter, Amazon, etc. Un design médiocre n'est pas simplement un manque de sens du marketing, il peut être révélateur d'un véritable manque de professionnalisme et de compétence. De nombreux sites de ce type ont une conception UX médiocre et posent des problèmes encore plus graves. Je veux dire, c'est un peu comme voir un restaurant ou un magasin avec une enseigne en carton peint à la bombe. S'ils ne peuvent pas se permettre une signalisation professionnelle, alors qui sait quels autres coins ils vont également couper.
Même si de nombreux sites tels que Google, Amazon, Craigslist, etc. ont réussi malgré leurs piètres conceptions initiales, ces jours sont révolus. Il existe de nombreux développeurs d'applications Web professionnelles sur le marché aujourd'hui, comme 37signals, qui savent comment offrir non seulement des fonctionnalités utiles, mais également une expérience utilisateur soignée et bien conçue. Ainsi, si votre application Web est mal conçue, les utilisateurs passeront simplement à un produit d'un studio Web plus professionnel.
Obtenez des citations des utilisateurs précoces et des utilisateurs de la bêta. Journalistes, blogueurs, utilisateurs de la bêta et personnalités connues sur le terrain, les cibles de vos applications sont de bonnes sources de témoignages. ils ne doivent pas nécessairement provenir d'utilisateurs à long terme.
Mine Twitter pour voir ce que les gens disent de votre application. Affichez les meilleures citations sur votre page d'accueil sous un en-tête tel que "Ce que les gens disent à propos de X" ou "Lisez le buzz".
Obtenez le retour des utilisateurs le plus tôt possible. Même si un service est nouveau, vous pouvez le faire rapidement et l'utiliser pour renforcer votre crédibilité. Veillez à inclure les commentaires des clients qui montrent les avantages de l’utilisation de votre service. par exemple. "Le service X me fait économiser 20 heures par semaine!" est probablement meilleur que les déclarations globales telles que "Le service X est génial ! "
tilisez les statistiques comme preuve sociale dès qu'elles deviennent substantielles. 37signals-style "Des millions de personnes utilisent Service X pour gérer leur collection de chaussettes" renforce la confiance et la crédibilité. Vous pouvez remplacer "des milliers" par "des millions" dès que vous atteignez deux mille utilisateurs.