Pour les utilisateurs novices, est-il préférable de garder toute l'interface utilisateur visible ou d'afficher les menus et les fenêtres contextuelles?
Je travaille sur une interface utilisateur pour un système de point de vente à utiliser dans un magasin de détail. Cette interface sera utilisée par les caissiers bénévoles, dont beaucoup n'ont que des compétences informatiques de base.
Avec ce public, est-il préférable de créer une interface utilisateur qui garde tout visible à tout moment, ou de fournir une interface simpliste qui affiche des pop-ups et des menus pour des fonctionnalités plus avancées?
En d'autres termes, un utilisateur novice préférerait-il voir autant d'interface que possible en même temps, ou préférerait-il voir une interface très simple au début, avec plus de complexité révélée uniquement lorsque cela est nécessaire?
En général, afficher un grand champ de nombreuses options est moins préférable que d'afficher un sous-ensemble plus petit de catégories de niveau supérieur avec des étiquettes claires, permettant aux utilisateurs de descendre dans des catégories successivement plus étroites (en supposant que nous parlons d'un " sélectionner un produit " type tâche.)
S'il existe plusieurs chemins ou options impliqués dans un flux de paiement, vous souhaitez généralement révéler progressivement les options avancées lorsqu'elles deviennent nécessaires.
C'est une réponse vague, alors peut-être qu'il est utile de considérer le contexte d'utilisation de la plupart de ces caissiers bénévoles - auront-ils une exposition continue à l'interface utilisateur au fil du temps, de sorte qu'ils seraient en mesure d'apprendre certains éléments? Sont-ils susceptibles d'avoir seulement un contact intermittent avec l'interface utilisateur, se produisant à des intervalles très éloignés?
De plus, de quel type de système de point de vente parlons-nous? PC exécutant une interface Web? Application du système d'exploitation Windows? Kiosque à écran tactile?
Quel type de saisie de données va être impliqué? Les bénévoles devront-ils sélectionner des marchandises dans un menu fixe? Entrez simplement les prix? À quelle fréquence l'inventaire change-t-il?
Désolé de répondre avec autant de questions, mais la bonne réponse peut dépendre des détails. Si tout le reste échoue, vous voudrez peut-être trouver un point de vente près de chez vous avec des kiosques d'auto-paiement (de nombreuses chaînes d'épiceries ici aux États-Unis en ont, ainsi que Home Depot. IKEA a tendance à les avoir également, mais pas dans tous Emplacements). Je pense que le cas d'utilisation est similaire à ce que vous traitez: les utilisateurs qui entrent en contact rarement avec un système de point de vente et qui ont besoin de choix clairs et concis tout au long du processus de paiement.
J'envisagerais de mettre les fonctionnalités couramment utilisées visibles à tout moment dans un endroit facilement accessible. De cette façon, les utilisateurs n'ont pas à passer par autant de couches de navigation pour les tâches quotidiennes. Toutes les fonctionnalités qui ne sont pas destinées à un usage quotidien peuvent être cachées dans un autre endroit et révélées uniquement lorsque cela est nécessaire.
Je pense que vous ne devez pas afficher les menus ou les pop-ups. Beaucoup de gens sont comme moi: lorsqu'ils voient une fenêtre de conseil ou quelque chose comme ça, ils désactivent immédiatement les fenêtres contextuelles et ferment la fenêtre. Je ne le conseillerais pas. Essayez simplement de viser une interface utilisateur simple à comprendre au début et laissez-les trouver des didacticiels plus tard si votre interface utilisateur est si complexe.
Plus vous avez de détails sur l'écran, plus c'est intimidant, donc j'irais certainement pour la révélation progressive, mais avec les considérations suivantes:
- thyrgle a signalé un problème avec les pop-ups, donc je dirais que vous pouvez soit changer l'écran actuel, soit utiliser des boîtes de dialogue modales lorsqu'une action de l'utilisateur est requise.
- assurez-vous que le scénario le plus courant peut être réalisé très rapidement avec un nombre minimum de clics. Une fois que les gens se seront habitués au système, les inciter et arrêter leur flux sera un problème.