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Est-il nécessaire d'avoir un texte de microcopie pour accompagner une image de chargement / progression?

Est-il nécessaire d'avoir un texte de microcopie pour accompagner une image de chargement/progression? Le mot "mise à jour", ou "chargement", ou même "attendez une seconde" est-il nécessaire pour prendre en charge une image animée de chargement/progression?

avec ou sans texte - quel est le consensus général à ce sujet?

microcopy
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thesaundi

À mon avis, le texte devrait être là:

  • C'est une extension de courtoisie à l'utilisateur, expliquant ce qui se passe et ne le laissant pas se demander (même s'il sait probablement ce qui se passe).
  • Si le temps de chargement est un peu plus long, vous évitez non seulement la question "est-il bloqué", mais vous pouvez également modifier le texte pour indiquer ce qui se passe (par exemple "récupérer les données", "mettre à jour le serveur", "actualiser l'interface utilisateur", etc. .), ce qui rend l'attente un peu meilleure.
    Un bon exemple serait le Hipstamatic App pour l'iPhone:
    alt text
    Puisqu'il faut un peu de temps pour traiter la photo, ils ont ajouté les indications "développement" et "impression" (et il y a aussi une barre de progression, mais c'est autre chose).

Parfois, il est normal de supprimer le texte:

  • Si le temps de chargement est toujours très rapide
  • S'il y a autre chose à regarder, que ce soit de vraies informations, une promo ou une sorte d'écran de démarrage (ce qui, je pense, n'est pas encouragé, mais s'il est déjà là ...).
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Dan Barak

Le point clé est de montrer les progrès et de donner à l'utilisateur une idée de quand le chargement sera effectué. Si votre image de chargement/progression le fait déjà, par exemple via une barre de progression, je vois le texte comme facultatif. Mais s'il s'agit d'un graphique statique ou en boucle qui ne donne aucune indication sur la progression, le texte serait utile.

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Hisham

Nous avions problèmes de continuité dans notre chemin de paiement, à seulement 1 clic d'une conversion > En regardant les journaux d'erreurs, nous avons vu que le fait de laisser des clients avait comme référence la page elle-même > Nous avons réalisé ce potentiel les clients étaient en train de rafraîchir (f5) pendant la transaction, juste avant la dernière étape > Nous avons ajouté une étiquette disant: "maintenez vos clics, cela peut prendre une minute" et la courbe de continuité a augmenté >Mon salaire ne l'a pas fait.

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StefoV

Ce n'est pas absolument nécessaire, mais comme les autres réponses le soulignent, si votre opération est particulièrement lente, il convient d'ajouter des informations supplémentaires à la barre de progression.

Si rien d'autre, s'il y a un problème, vos utilisateurs pourront dire que le processus s'est bloqué lors de l'étape de "téléchargement de packages" ou de "mise à jour des widgets", vous donnant une longueur d'avance sur la résolution des problèmes en l'absence de journaux d'erreurs.

Le fait que les modifications de texte puissent rendre l'opération semble plus courte car l'utilisateur voit que quelque chose se passe.

Quand il ne serait pas nécessairement utile, c'est là que le texte change trop rapidement pour que l'utilisateur puisse le lire - bien que je sois rassuré par le clignotement rapide des noms de fichiers lors de la copie de gros volumes de données.

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ChrisF