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Comment corriger le mauvais nombre d'e-mails non lus dans Outlook?

J'ai un problème gênant dans Outlook 2013. Ma boîte de réception est signalée par le message "1" non lu, mais ce n'est pas le cas. Même lorsque je vide mon dossier de boîte de réception, ce "1" en gras reste à côté de mon dossier, nouveau car il contient un nouveau message.

J'ai essayé de le "vider", de le "nettoyer", de le "marquer comme lu". Rien ne fonctionne.

Des conseils?

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212
Pierre Watelet

Suivre fonctionne pour moi.

  1. Dans la zone "Rechercher dans la boîte aux lettres actuelle (Ctrl + E)", tapez: read:no et appuyez sur Enter.
  2. Quand il affiche le lien "Trouver plus sur le serveur", cliquez dessus. Ensuite, les courriels non lus devraient apparaître.

EDIT: Fonctionne également avec Outlook 2016

enter image description here vous pouvez voir la référence de l'image pour votre aide supplémentaire.

337
Deqing

J'ai réussi à résoudre ce problème en accédant à l'accès Web, en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les dossiers problématiques et en sélectionnant "Tout marquer comme lu". Après cela, Outlook a cessé d'afficher le nombre incorrect de messages non lus.

50
Yan Sklyarenko

Courir

Outlook.exe /cleanviews

Cela nettoie l'état d'affichage interne et devrait résoudre le problème.

AVERTISSEMENT: L'exécution de cette commande réinitialisera également les vues personnalisées!

35
Ken Christensen

J'ai essayé "tout marqué comme lu" au début et cela ne fonctionnait pas, alors j'ai désactivé le "Utiliser le mode d'échange du cache", puis "tout marqué comme lu" et le bingo!

J'ai plus tard réactivé "Utiliser le mode d'échange en cache"

19
morpheus

Je n'ai pas essayé la commande "Outlook.exe/cleanviews", mais j'ai corrigé Outlook en désactivant le mode Exchange mis en cache, puis en le réactivant.

Vous pouvez le définir dans les paramètres de votre compte. Il y a une option de "Utiliser le mode Exchange mis en cache"

5
HSuke - Work

sur un forum Microsoft, ils ont dit d'aller sur Démarrer> Exécuter> tapez Outlook/cleanips, mais cela ne dit aucune commande de ce type; mais fermer Outlook en premier) et le tour est joué.

3
Majed

J'ai eu le même problème avec un nombre de courriels non lus de plus de 4 milliards.

Quand on regarde le comptoir  wrong counter unread il montre les 4 milliards de messages non lus et en regardant dans le pied de page  footer negative Je remarque que c'est négatif.

J'ai essayé toutes les autres solutions de réponses et même en trouvant un moyen de désactiver la mise en cache, le compteur était à 0 mais lorsque je l'ai réactivé, le compteur est revenu à 4 milliards.

Le seul moyen que j'ai trouvé était de supprimer le fichier OST local (je l'ai mis dans le bac jusqu'à ce que je sois sûr de ne rien perdre). Pour le faire correctement, j'ai suivi les étapes suivantes:

  1. Vérifiez en bas de page que l'état des dossiers était "synchronisé".
  2. Outlook fermé

  3. Supprimez le fichier OST (laissez-le dans "Corbeille").

    • Emplacement du fichier: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
    • le nom de fichier est <your-email>.ost par exemple. [email protected]
  4. Lancez Outlook, le fichier OST sera recréé et tous les courriers électroniques de la boîte aux lettres seront à nouveau téléchargés.
  5. Le compteur non lu est à nouveau fiable
  6. Vérifié que tous les courriels sont correctement téléchargés et qu'aucun problème n'a été trouvé
  7. Supprimer l'ancien fichier OST de la corbeille

L'étape 7 peut être effectuée après quelques jours ou quelques semaines si vous pensez avoir perdu quelque chose. Dans mon cas, je n'ai rien trouvé, récupéré tous mes éléments Outlook et supprimé l'ancien OST le même jour.

Cette solution peut être appliquée si vous êtes sûr qu'Exchange Server a toujours le contenu complet de votre boîte aux lettres.

1
рüффп

J'ai tout essayé ci-dessus sans succès. Ce qui a fonctionné pour moi a été de sélectionner le dossier avec le nombre incorrect de messages non lus, de cliquer avec le bouton droit de la souris et de sélectionner "Dossier vide". Même si le dossier était déjà vide, le compteur de messages non lus s’est effacé.

0
Blake

Semblable à la réponse fournie par @Maged, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

  1. Fermer Outlook

  2. Dans une invite de commande, accédez à l'un de ces répertoires (celui qui contient Outlook.exe):

    une. C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

    b. C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

  3. Exécutez "Outlook/cleanips".

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