Message de confirmation lors de la fermeture d'une lightbox / modal box
Une fonctionnalité d'un site Web que je conçois oblige l'utilisateur à effectuer diverses étapes à l'intérieur d'une "boîte à lumière"/boîte modale. Ceci est une exigence, je ne peux pas intégrer le processus dans la mise en page principale.
Je ne veux pas que l'utilisateur perde sa progression s'il clique par hasard hors de la lightbox. Je ne veux pas forcer l'utilisateur à utiliser le bouton "Fermer" non plus, et même dans ce cas, je pense que le message ne fera aucun mal. Par conséquent, je pense qu'un message de confirmation est la meilleure option.
Je voudrais demander des conseils pour la formulation d'un tel message, car je ne veux pas être trop technique (c'est-à-dire que je ne veux pas mentionner "lightbox" ou "modal" etc.)
Jusqu'à présent, ma meilleure idée est:
Si vous continuez, votre transaction sera annulée et tous les détails seront perdus. Voulez-vous annuler votre demande?
Je ne suis pas sûr à cause du "continuer" dans la première partie du message. L'utilisateur demande (éventuellement) d'interrompre la transaction et je lui demande s'il souhaite continuer cette action.
Tout conseil est le bienvenu!
Rendez toujours vos boutons descriptifs de l'action que vous effectuez; Continuer/Annuler ne sont pas toujours les meilleurs.
Décrivez explicitement l'action sur le bouton Annuler, quelque chose comme
Annuler la transaction en cours
Avec le bouton "me ramener à la transaction" disant quelque chose comme
Continuer la modification de la transaction
Laissez l'option "sûre" sélectionnée par défaut et surlignée. De cette façon, vous vous assurez qu'ils cliquent simplement sur le bouton "par défaut" et qu'ils doivent lire pour sélectionner l'action dangereuse.
Votre formulation originale ne précise pas ce que vous "continuez" ou "annulez"; ne "continuez jamais d'annuler". J'adore la boîte de dialogue "Quitter cette page" de Chrome dans ce cas:
En regardant simplement le bouton, vous savez quoi faire. Comparez cela avec l'ancienne boîte de dialogue d'IE:
Dans IE, la simple lecture du bouton ne me dit pas l'action. Lorsque cela est possible, la simple lecture du bouton devrait indiquer clairement ce que fait le bouton.
Qu'en est-il d'un simple "Voulez-vous vraiment annuler cette demande?" avec une option oui/non?
Si je voyais un tel message, cela me ferait peur: je n'ai rien fait de mal intentionnellement, pourquoi le système est-il si méchant?
Un bon système doit:
- garder tout produit par l'utilisateur en toute sécurité et de manière fiable
- tolérer les actions des utilisateurs stupides tranquillement
- et ne les effrayez pas sauf s'il n'y a pas d'autre moyen
Ma meilleure supposition, il n'y a pas de bon libellé pour cela et ne devrait pas avoir de confirmation du tout, car: cette fenêtre de confirmation ne devrait pas être là, la lightbox ne devrait pas se fermer en un clic extérieur, et comme il y a une boîte de dialogue, il doit y avoir 2 boutons
Laisse-moi expliquer:
- une fois que vous avez demandé à un utilisateur de faire quelque chose (affiché un formulaire), il doit toujours y avoir 2 façons de sortir de cette situation: réaliser ce que vous voulez ou dire "non"
- les deux options doivent être claires pour l'utilisateur, donc il doit y avoir une invitation claire à l'écran pour cela, classiquement c'est 2 boutons: ok, annuler
- sans qu'aucun de ces utilisateurs ne pense qu'il n'y a pas d'issue, ce qui est une mauvaise expérience, alors pensez à garder le bouton d'annulation dans cette boîte de dialogue (ainsi que le bouton ok, juste au cas où)
C'était un bon "conseil", alors ne jugez pas trop vite