La visionneuse vidéo doit-elle "se souvenir" de la dernière position de la vidéo?
Il y a une page de promo qui vend une application ou un jeu. Il a une grille de vignettes, cliquez sur ce qui montre des vidéos sur une application. Quelque chose comme ça:
Après que l'utilisateur a cliqué sur la miniature, le modal (lightbox) apparaît avec la vidéo YouTube et commence la lecture immédiatement:
Si l'utilisateur clique sur l'icône "Fermer" ou sur la zone grise derrière le modal - il se ferme.
Maintenant, voici ce que fait l'utilisateur:
- L'utilisateur clique sur la miniature et regarde la vidéo pendant un certain temps.
- L'utilisateur ferme le modal (lightbox), nous ne savons pas s'il était intentionnel ou accidentel.
- L'utilisateur clique sur la même miniature
La question est donc la suivante: la vidéo doit-elle commencer depuis le début ou à partir du moment où l'utilisateur a fermé le modal la première fois? Votre réponse changera-t-elle si l'utilisateur actualise la page entre l'étape # 2 et # 3?
Si vous voulez faire le choix pour l'utilisateur, je suggère d'utiliser "Reprendre" car il est beaucoup plus facile pour l'utilisateur de revenir au début que pour lui de trouver sa place dans la vidéo.
Une alternative est de donner à l'utilisateur le choix. Par exemple, pour une vidéo non regardée, l'option est "Lecture" et pour une vidéo partiellement visionnée, vous utilisez à la fois "Reprendre" et "Lire depuis le début" comme actions possibles à partir de la miniature.
Cela vous donne la possibilité d'utiliser vos analyses pour mesurer la fréquence d'utilisation de chaque option. Vous pouvez toujours supprimer une action à l'avenir en fonction des données.
Instinctivement (je ne peux pas vraiment fournir de recherche à l'appui), je dirais que lorsque vous fermez un modal, cela implique qu'il a cessé d'exister, et lorsque vous l'ouvrez à nouveau, c'est un nouveau modal, plutôt que le même qui avait été caché tout le long - donc sur la base de cela, je pense qu'en général, il se sentirait plus intuitif pour recommencer depuis le début. =
Cela dit, je peux penser à des cas d'utilisation où ce comportement ne serait pas souhaitable - par exemple, si les vidéos YouTube étaient des vidéos de formation de 40 minutes, il serait préférable d'avoir un enregistrement des progrès de l'utilisateur.
Je pense que nous ne pouvons pas vous donner une réponse valide parce que nous ne savons pas pourquoi l'utilisateur a ouvert la vidéo pour la deuxième fois? Qu'est-ce qui l'a ramené à le revoir? Si vous pouvez comprendre que vous saurez certainement quoi faire.
Cela dépend aussi du contenu et de la durée de la vidéo. La vidéo montre-t-elle un guide sur la façon de jouer ou s'agit-il simplement d'une présentation des fonctionnalités du jeu?
- Si sa seule vitrine de 30 secondes, il serait préférable de démarrer la vidéo depuis la mendicité.
- Si son long guide de 10 minutes démarre mieux à -10 secondes de l'endroit où l'utilisateur a fermé la vidéo.
Cela pourrait également être un bug et c'est pourquoi ils sont rafraîchissants. La meilleure façon est d'essayer de trouver des réponses à la question en recherchant pourquoi ils rouvrent la vidéo.
Je préfère l'option lorsque la vidéo commence depuis le début et j'ai une boîte d'alerte avant (pas modale, juste une section) avec un bouton pour "Reprendre".