La recherche est-elle un élément de navigation nécessaire?
J'ai souvent des arguments sur la navigation au travail avec des programmeurs qui pensent que la recherche est une partie obligatoire de toute navigation. Je pense que c'est parce que les programmeurs sont des utilisateurs informatiques avancés qui utilisent beaucoup la recherche et ont donc une préférence pour cela. Mais je n'ai vu aucune preuve que la navigation n'est pas efficace sans recherche. De nombreux sites sont faciles à naviguer et à utiliser sans lui, bien qu'il ajoute bien sûr quelque chose quand il existe. Cependant, le simple fait de mettre la recherche dans votre navigation n'est généralement pas suffisant - la recherche est un paradigme totalement différent et nécessite une attention égale pour être bien faite. Vous ne pouvez pas simplement "le jeter là-dedans" - il ne s'agit pas seulement de "mettre en place Lucene", comme j'entends parfois.
Alors, y a-t-il des preuves que la recherche est nécessaire pour que la navigation fonctionne?
Pas d'opinion s'il vous plaît - à la recherche de preuves tangibles, de littérature, de références, etc.
De nombreuses preuves tangibles, de la littérature et des références peuvent être trouvées en commençant par cet article sur searchtools.com. Quelques extraits suivent. L'essentiel (selon ma compréhension/opinion) est le suivant: une interface utilisateur devrait permettre à l'utilisateur de faire exactement ce qu'il veut faire de la manière la plus efficace possible. Si l'utilisateur veut rechercher quelque chose, donnez-lui un outil de recherche. Cela étant dit, je suis d'accord à 100% avec vous qu'une recherche n'est pas quelque chose que vous pouvez simplement attacher à une interface utilisateur existante. Une réflexion approfondie doit être menée sur la manière dont il est conçu, dans le but ultime d'aider l'utilisateur à trouver ce qu'il recherche. PageRank de Google est un excellent exemple. Les utilisateurs ne se soucient pas du nombre de mots clés qu'un concepteur de sites Web amateur peut insérer dans une page, donc les méthodes de recherche traditionnelles sont pour la plupart inutiles. En adaptant l'algorithme de recherche pour donner un meilleur classement aux sites populaires et bien référencés, Google se rapproche très de ce qui correspond exactement à ce que veut l'utilisateur.
La plupart des références ci-dessous sont des recherches pro, mais je pense que le dessin animé suivant va vraiment au cœur du problème. Une fonction de recherche en soi ne suffit pas.
1 . http://www.internettg.org/newsletter/dec00/article_information_foragers.html
Il est important de noter que la recherche d'informations n'équivaut pas à une "navigation" sans but. La recherche de nourriture fait référence à la variété de stratégies que les chercheurs présentent dans leur quête d'informations et à la façon dont les humains s'adaptent à leur environnement sur une base situationnelle. Par conséquent, dans un monde riche en informations, les vrais défis de conception ne consistent pas seulement à faciliter la recherche et la collecte d'informations, mais aussi à optimiser le temps du chercheur.
2 . http://www.wired.com/science/discoveries/news/2001/06/44321
Selon les recherches de Chi, les gens commencent presque toujours par un moteur de recherche, puis se lancent dans ce qu'il appelle la navigation "en étoile": ils commencent au centre et suivent une piste basée sur son parfum d'information.
3 . http://www.wqusability.com/articles/search-is-normal-upa2008.pdf
L'un des modèles surprenants est qu'une grande partie de la recherche montre des preuves claires de "recherche par saut" - en utilisant la zone de recherche comme raccourci pratique vers un contenu connu; par exemple, environ 10% des recherches recherchent un cours par son numéro de code.
4 . http://www.useit.com/alertbox/20050509.html
Les utilisateurs ont désormais des attentes précises quant au comportement de recherche. Les conceptions qui invoquent ce modèle mental mais fonctionnent différemment prêtent à confusion.
La recherche est une partie si importante de l'expérience utilisateur Web que les utilisateurs ont développé un modèle mental ferme pour la façon dont elle est censée fonctionner. Les utilisateurs s'attendent à ce que la recherche comporte trois éléments:
- Une boîte où ils peuvent taper des mots
- Un bouton intitulé "recherche" sur lequel ils cliquent pour lancer la recherche
- Une liste des meilleurs résultats qui est linéaire, priorisée et apparaît sur une nouvelle page - la page de résultats du moteur de recherche (SERP)
Dans les tests utilisateurs, les gens nous disent qu'ils veulent que la recherche sur les sites Web et les intranets fonctionne comme X, où X est leur principal moteur de recherche préféré. Heureusement, les trois principaux moteurs (Google, Yahoo et MSN) fonctionnent de la même manière: exactement comme indiqué dans la liste ci-dessus.
Voir aussi :
http://www.uie.com/events/virtual_seminars/search_patterns
http://www.smashingmagazine.com/.../designing-the-holy-search-box
Steve Krug dans son livre " Ne me faites pas penser " sur la convivialité explique que beaucoup d'utilisateurs (et pas les utilisateurs d'ordinateurs avancés) vont directement à la boîte de recherche et ne connaissent pas d'autre moyen de trouver ce qu'ils veulent.
Voir "Fait de la vie # 3":
Mon exemple préféré est les gens (et j'en ai vu moi-même des dizaines) qui taperont l'URL complète d'un site dans la zone de recherche Yahoo chaque fois qu'ils veulent y aller - pas seulement pour trouver le site pour la première fois, mais chaque fois qu'ils veulent y aller, parfois plusieurs fois par jour. Si vous leur posez des questions à ce sujet, il devient clair que certains d'entre eux pensent que Yahoo est Internet et que c'est ainsi que vous l'utilisez.
Selon Jakob Nielsen , les études
montrent que plus de la moitié de tous les utilisateurs sont à dominante de recherche , environ un cinquième des utilisateurs sont à dominante de lien, et les autres ont un comportement mixte.
Il déclare également que "En règle générale, les sites de plus de 200 pages environ devraient proposer des recherches".
Certes, c'est un article de 1997 (suivi d'un mise à jour 2001 ). OMI, on peut dire de toute façon si ces statistiques sont maintenant moins pertinentes ou plus pertinentes aujourd'hui.
Je pense que la recherche est complémentaire de la navigation régulière, juste en considérant les scénarios suivants:
1) l'internaute n'a jamais visité votre site, il se demande ce qu'il y a dedans, il cherche une barre de navigation et commence à explorer, il trouve alors quelque chose d'intéressant et le lit en entier
2) quelques jours plus tard, le même utilisateur a besoin de l'information qu'il a lue sur votre site et décide d'y revenir. La première chose qu'il recherche est une barre de recherche où il peut mettre les mots-clés dont il se souvient de votre article. S'il ne le trouve pas, il essaiera d'explorer votre site en utilisant la navigation standard comme il le faisait auparavant, mais son expérience sera certainement plus négative car cela prendra plus de temps et si votre site est rempli de contenu mis à jour assez régulièrement, il peut même ne pas être en mesure de trouver l'article à moins qu'il ne commence à parcourir les archives.
À propos de la recherche, oui, vous devez le faire correctement, sinon si le contenu ne s'affiche pas, l'utilisateur pourrait penser que vous l'avez supprimé, de toute façon il existe des alternatives à Lucene et la recherche sur le site Google elle-même est assez viable, je pense.