Mettre un lien critique mais à faible trafic dans la navigation principale
Notre site ( veetle.com ) nécessite le téléchargement d'un plugin de lecteur vidéo avant de pouvoir lire une vidéo sur le site. Nous avons toujours eu une invite d'installation en ligne lorsque vous accédez à la page vidéo:
Maintenant, certains collègues pensent que cela ne suffit pas. Ils veulent maintenant une page de téléchargement autonome liée dans la navigation principale:
Ce qui me préoccupe, c'est que ce lien dans la navigation principale occupe plus de biens qu'il ne devrait:
(A) Je pense que l'utilisateur moyen pense que la plupart des sites vidéo n'ont pas besoin d'un nouveau plugin pour commencer à jouer vidéo. Pratiquement tous les autres sites comme Youtube et Hulu utilisent le lecteur vidéo Flash, que 99,9% des personnes ont déjà installé. Ainsi, les nouveaux utilisateurs de notre site ne flaireront pas la page de téléchargement autonome lorsqu'ils découvriront notre site pour la première fois. Ils préfèrent cliquer sur une page vidéo, s'attendant à ce que la vidéo soit lue immédiatement et se voir présenter notre invite d'installation en ligne éprouvée.
(B) Une fois notre plugin téléchargé, vous n'aurez plus jamais besoin de le télécharger à nouveau (sauf si nous faisons une obligation mise à niveau, qui ne se produit qu'une fois par an). Cette page de téléchargement autonome n'est donc utile que 1 jour sur toute l'année! Ma pensée sur la navigation principale est qu'elle ne devrait être utilisée que pour les pages à fort trafic. Polluer la navigation principale avec des pages inutiles diminue la convivialité car il y aura des utilisateurs novices qui cliqueront sur la page et demanderont "hein ???? pourquoi ai-je besoin de cette page ???"
Quelles sont vos pensées?
La solution est simple - testez-la.
Donc, la moitié de vos utilisateurs une page avec le lien de téléchargement dans la navigation principale et une demi-page sans le lien.
mesurer le nombre d'utilisateurs qui ont réussi à télécharger le plug-in et à regarder une vidéo dans chaque version.
Mesurez également le nombre de visites sur la page de téléchargement (si pratiquement personne n'utilise le lien, l'espace est gaspillé dans la barre de navigation) et le nombre de visites sur la page de téléchargement qui n'ont pas abouti au téléchargement du plugin (l'utilisateur voulait télécharger quelque chose mais pas le plugin)
Il existe des alternatives pour en faire un lien sur la navigation principale, ce qui, je le reconnais, n'est pas nécessaire:
Lorsque l'utilisateur charge la page d'accueil, il est accueilli avec un message pour télécharger le lecteur s'il ne l'a pas déjà; sinon aucun message n'apparaît. Le message peut être aussi simple que les barres qui apparaissent en haut de ce site stachexchange pour vous informer de certains événements tels que de nouveaux commentaires sur votre message. La grande chose à propos de cette approche est que vous pouvez décider de manière sélective quelles pages en ont besoin et lesquelles n'en ont pas, car une page contenant des vidéos vous demandera déjà de télécharger le lecteur comme vous l'avez dit.
Ajoutez une vidéo à la page d'accueil et cela ajoutera automatiquement le lien à télécharger sur la page d'accueil si elle n'est pas déjà installée. Cela pourrait être aussi simple que d'utiliser votre propre technologie pour votre publicité.
J'espère que cela vous donnera quelques idées.
J'ai tendance à regarder des exemples et à baser mon jugement sur la façon dont ils ont géré les choses. On dirait que Netflix utilise le plug-in Silverlight qui n'est pas apparu jusqu'à ce que je veuille regarder une vidéo.
Je pense qu'ABC.com utilise également une certaine forme de Flash Player mais nécessite un plug-in supplémentaire.
Les deux exemples n'apparaissent que lorsque vous souhaitez lire la vidéo.
Je pense qu'il y a une réflexion marketing derrière cela. Je pense que si vous séduisez suffisamment le public avec votre catalogue (chaînes), un utilisateur sera prêt à télécharger un plugin ou un lecteur. Je sais que si je me suis présenté sur un site Web et qu'ils me disent tout de suite que j'ai besoin de RealPlayer pour afficher un site, je partirais immédiatement.
Quelques réflexions:
A) C'est une hypothèse raisonnable, mais comme votre site nécessite le plugin, vous le voulez certainement facile à trouver. Comme vous détectez clairement sa présence, le lien d/l peut être inutile. S'ils ne l'ont pas, vous présentez la page pour la télécharger. Si vous pouviez ensuite actualiser automatiquement le navigateur sans forcer l'utilisateur, ce serait encore mieux à partir de cette page.
B) Je pense que vous êtes ici aussi. Tant que 'aucun plugin' ou 'mise à jour nécessaire' n'est détecté, alors avec l'une ou l'autre de ces conditions, l'utilisateur doit se voir présenter la page d/l ou la mise à niveau en tant qu'interstitiel.
Vous faites un bon argument pour garder le lien d/l hors de la navigation principale.
Je suis entièrement d'accord avec vos arguments (A&B) et pense que ce lien de téléchargement n'est pas nécessaire.
De plus, je suppose qu'un lien de téléchargement distinct (en particulier dans la navigation principale) pourrait être source de confusion: vos utilisateurs pourraient deviner qu'ils ont besoin d'un programme autonome et peuvent créer un mauvais modèle mental de votre service de sites. Cela pourrait entraîner de nouveaux problèmes en cours de route ...
Si votre collègue persiste, j'irais avec l'idée de Waleeds: remarquez les barres en haut de la page. Cependant, je pense que vous devriez tester, si c'est une bonne idée d'afficher ce message sur la page principale.