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Comment connecter notre PBX à un PC?

Mon patron veut que je puisse savoir qui nous coûte tellement sur nos factures de téléphone. Sur notre facture de téléphone, nous ne pouvons voir que les chiffres composés, évidemment, nous ne pouvons pas voir quelle extension les composa. Nous avons parlé à notre compagnie de téléphone mais ils ne sont pas vraiment utilisés.

Comment puis-je connecter mon PC à notre PBX? Et qu'est-ce que j'utilise pour télécharger les données? Nous avons un PBX (Panasonic KX TA 308) - J'ai lu que je peux me connecter via un port COM et télécharger des données d'appel à l'aide de logiciels. J'ai proposé de coder cela moi-même, mais Mon patron est inquiet, cela ne vaudra pas le temps qu'il faudrait, il préfère donc aller avec un logiciel spécialisé prêt à être utilisé qui ne nécessite pas trop de travail à configurer.

Toute aide serait grandement appréciée. Merci.

pbx
18
Wolf

Juste pour suivre à partir de TCV (Obtenez le manuel de sa réponse). Avec le KX-TD et la nouvelle série KX-TA (cela inclut le 308), vous devez ...

  1. Accédez à la console principale (extension 101) et mettez-la au mode de programmation en déplaçant l'interrupteur sur le téléphone sur Programmation Position.
  2. Presse *#xxxx (où xxxx est le mot de passe de programmation). Ceci est généralement 1234 (défaut), 0000, ou 9999. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, demandez à la société qui a installé le PBX.
  3. [800] - Paramètres de communication RS-232C: CR + LF, 9600, 8 bits, marquez la parité, 1 bit d'arrêt.
  4. [801] - Choisissez 0 (Passer la perforation) - sauf si vous voulez des trous sur votre PC ;-)
  5. [802] - entrant et sortant sur
  6. [803] - Choisissez d'imprimer la numérotation rapide
  7. [805] - Choisissez le rapport du code de compte pour être code ou index.
  8. [806] - Choisissez le rapport de langue anglaise
  9. Déplacez le commutateur de programmation en position d'origine

Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de le connecter à votre PC à l'aide d'un câble série , puis le PBX peut envoyer [~ # ~ # ~] SMDR [~ # ~] (comme Bogdan mentionné ). N'oubliez pas que pour d'autres PBX modèles ce processus sera différent, mais vous visez essentiellement le même objectif. Le manuel vous dira généralement comment configurer SMDR.

Voici quelques données SMDR du même modèle que l'OP (Panasonic KX-TA308):

  Date      Time  Ext. CO      Dial number                      Duration  Code  
--------------------------------------------------------------------------------
 4/16/03   5:24PM 101  02 2110024                               00:02'19" ....  
 4/16/03   5:26PM 101  01 2423942                               00:00'00" ....  
 4/16/03   5:27PM 101  02 2105483                               00:00'13" ....

De - Commentaire de Jon ...

Vous avez juste besoin d'un câble série, vous pourriez avoir besoin d'une goupille de 25 (?) À 9 broches. 308 et 624 sont conçus pour être programmés via le premier combiné - généralement 201 Comme mentionné. Les nouveaux systèmes ont la programmation USB au Royaume-Uni au moins ces celles s'appelle THÉ 308 & TES824S)

Comme Jon dit, les plus récents peuvent être programmés d'un PC via USB (en particulier la série KX-TDA: KX-TDA30, KX-TDA50, KX-TDA100, KX-TDA200). Dans certains cas, nous pouvons également utiliser la connexion USB pour recevoir des données SMDR, mais vous aurez besoin d'un ème conducteur pour le faire. Pour le KX-TDA, le programme à utiliser est le KX-TDA Maintenance Console (Mais pour la PBX de l'OP, nous devons utiliser la méthode du combiné comme décrit au début de cette question).

En ce qui concerne le logiciel pour afficher les données, le terme que vous recherchez est appelé " Comptabilité d'appels " ou " Call Logging ". Quelque chose comme Phonejournal * devrait faire le tour. N'oubliez pas que la comptabilité d'appel/la journalisation ne doit pas être confondue avec "l'enregistrement d'appel", qui est quelque chose de complètement différent.

** Disclaimer: Je travaille pour ne entreprise qui vend ce produit, vous devriez donc examiner d'autres produits. *

7
Nick Bolton

Je ressens ta douleur. J'ai été lutte avec un PBX SYSTEM récemment et ils peuvent être une douleur à comprendre si vous n'êtes pas été là pour l'installation.

Je pense que votre meilleur tir pour trouver une entreprise dans votre région qui desservent ce particulier PBX et voir s'ils peuvent vous obtenir les manuels d'installation, d'utilisateur et de programmation.

Vous pouvez trouver le Manuel d'utilisation en ligne et il semble indiquer que les journaux peuvent être pris par l'unité et récupérés ultérieurement par un "opérateur". Cela ne va pas très en détail sur la façon de faire cela, cependant.

Il existe également des informations sur une interface logicielle à l'unité appelée programmateur. (Groan!) Je posterais le lien, mais je n'ai pas assez de points de réputation. Je l'ai trouvé par Googling "Manuel de programmation Panasonic KX TA308". Peut-être que cela aidera.

Ht

4
tcv

Ne serait-il pas plus facile de demander aux employés qui appellent le numéro ou appelant le numéro vous-même et demandent-leur qui leur appelle? Chaque problème ne nécessite pas de solution technique. De plus, comme d'autres l'ont dit, contactez un fournisseur local que les services qui marquent PBX et demandent leur aide. Ils auront le logiciel et le matériel approprié et peuvent vous aider à définir les choses.

4
joeqwerty

En utilisant un logiciel de comptabilité d'appel, la bonne approche dans ce cas. Recherchez un logiciel qui prend en charge votre modèle. Incluez le clavier "SMDR" ou "CDR" dans votre recherche, ce sont les noms communs des journaux de comptabilité d'appel que vous souhaitez capturer et analyser.

3
bogdan

Fournir SMDR est activé sur le PBX ... THE PBX videra chaque appel d'appels hors du port COM - quelque chose sur les lignes de (et pas nécessairement dans cet ordre):

`OUT 12:01:23 07/01/2010 12:02:24 07/01/2010 201 01273555555 2`

C'est assez explicite - appel sortant qui a duré une minute d'une minute de 205 à 01273 ... à la ligne 2.

Ceci a été conçu à l'origine pour aller directement dans une imprimante DOT-Matrix qui a chanté la page après la page sur le papier Linefeed.

Pour une analyse très basique, vous pouvez capturer les enregistrements à l'aide d'hyperieurs terminaux ou de mastic et de copier et coller dans Excel. Vous pouvez facilement trier et résumer l'utilisation de chaque extension et trouver votre coupable.

Si vous avez les côtelettes, vous pouvez facilement assommer un programme qui vous fait pour vous ou acheter un programme de journalisation des appels commerciaux telle que - COMMS Officechêne ou pour une fraction du prix Il y a toujours @nick Bolton's Plug ci-dessus.

Tout cela est pour rien à moins que votre PBX envoie le SMDR - c'est une étape de programmation triviale pour l'activer si vous savez comment une recherche de manuels de programmation KX-TA sur Google pourrait vous aider out, si votre PBX n'est pas protégé par un mot de passe protégé ... ou votre revendeur de Pana local amical pourrait le faire pour une taxe modeste;)

Ma clause de non-responsabilité J'avais l'habitude de travailler pour une entreprise qui a revendumé le bureau des comms et, tandis que c'est un produit fin, il est extrêmement sur le dessus pour un système 3x8 pour savoir qui accroître les grandes factures (plus cela coûte plus de 1 000 £)

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Jon Rhoades

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