Dans quelle mesure est-il important de prendre en compte les antécédents du public lors de la conception d'une interface graphique Web?
Bien que nous devions développer des applications Web pour le grand public, il arrive parfois que nous devions cibler un type spécifique de public. Je vais utiliser un cas d'utilisation théorique pour élaborer ma question:
Un développeur crée une application Web qui servira en fait de portail d'emploi pour les personnes liées à industrie automobile. Je comprends que l'arrière-plan devrait peut-être contenir des voitures de luxe devant les bâtiments, mais ce que je dois savoir, c'est quel devrait être l'effet sur les formulaires? Ou y a-t-il un quelconque effet? Par "formulaires", j'entends leur formulaire de demande d'emploi, leur formulaire d'inscription, etc.
Vous pouvez utiliser des contrôles standard tels que des zones de texte et des listes déroulantes pour presque tous les utilisateurs. Une brève observation ou enquête auprès des utilisateurs utilisant d'autres applications et sites Web le confirmera dans votre cas particulier. Les caractéristiques générales de vos utilisateurs (âge, sexe, profession, origine nationale) sont généralement peu corrélées avec la capacité à comprendre et à utiliser les commandes individuelles.
L'arrière-plan de l'utilisateur est plus important pour le contenu, représentations et organisation du formulaire. Tout doit être cohérent avec la façon dont vos utilisateurs particuliers pensent et le domaine dans lequel vous travaillez, qui ne peuvent être déterminés que par la recherche.
Pour le contenu, vous devez être sûr d'inclure les bonnes questions. Par exemple, il est très pertinent d'inclure une case à cocher pour les mécaniciens automobiles pour indiquer s'ils possèdent leurs propres outils, mais pas pour les vendeurs automobiles.
Pour les représentations, vous devez assister à:
Les symboles, par exemple l'icône ou l'image utilisée pour représenter les outils physiques, seront différents pour un mécanicien automobile (par exemple, une clé polygonale) et un maçon (par exemple, une truelle).
Les codes, par exemple pour de nombreux utilisateurs, rouge signifie danger et vert signifie sûr, mais pour les opérateurs de chaudière, rouge signifie fermé et vert signifie ouvert (ce qui n'est pas nécessairement sûr).
Les unités, par exemple, de nombreux travailleurs mesurent l'expérience en années de travail, mais les pilotes la mesurent en heures de vol.
Les formats, par exemple le personnel militaire et ferroviaire, sont à l'aise avec une horloge de 24 heures pour exprimer l'heure, contrairement à la plupart des Américains.
Les termes, par exemple demander aux gestionnaires de programme de décrire leurs réalisations importantes, sont très différents de demander aux scientifiques de décrire leurs découvertes importantes; pour ce dernier, "significatif" a une implication statistique très spécifique.
Les abréviations, par exemple ABS, se réfèrent à un système de freinage pour la mécanique automobile tandis qu’elles se réfèrent à un système de signalisation pour l’entretien ferroviaire.
Enfin, il y a la disposition des questions, l'ordre et le regroupement à la fois dans une page et entre les pages d'un formulaire de plusieurs pages. L'ordre doit être cohérent avec la façon dont vos utilisateurs organisent les informations dans leur tête et avec l'organisation des informations sur tous les documents auxquels ils peuvent se référer (par exemple, diplômes, certificats, licences).