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Existe-t-il des preuves que les utilisateurs sont heureux de consacrer plus de temps et d'efforts dans certaines circonstances?

Certaines tâches demandent plus de temps et d'efforts. L'inscription à un service sécurisé ou la récupération des informations de connexion sont deux bons exemples.

Cependant, il existe une tension entre la sécurité et l'utilisabilité qui influence le succès d'une conception. Rendez-le trop sécurisé, et vous ajoutez trop d'étapes et la convivialité en souffre. Rendez-le trop simple et la sécurité est compromise.

Pour prendre de meilleures décisions de conception, il serait utile de mieux comprendre les processus cognitifs qui se produisent.

Y a-t-il des recherches que vous pouvez recommander qui aideront à montrer:

  • Qu'est-ce qui pousse un utilisateur à accepter et à exécuter des tâches plus onéreuses?
  • Quels facteurs contribuent à l'abandon d'une tâche?
psychologytask-completioncognition
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jackiemb

Un utilisateur a vraiment besoin d'une sorte de incitation pour continuer une tâche plutôt fastidieuse. Les incitations peuvent être n'importe quoi et se présenter sous différentes formes:

  • Un compteur de score pour la force du mot de passe; ou même une animation pour récompenser vous
  • La valeur qu'ils en retirent (par exemple, un livre électronique, une version d'évaluation étendue, des aperçus, ...)
  • Une incitation tangible (probablement personne qui le fait réellement)
  • L'odeur de se rapprocher de son objectif au fur et à mesure de sa progression.
  • La valeur derrière la tâche, ou dans la protection par mot de passe, ce qu'ils protègent réellement = sensibiliser les gens au sujet d'un mot de passe fort. par exemple. un mot de passe pour mon compte bancaire vs un mot de passe pour une page de chat amoureux des hamburgers.

plus peut être trouvé ici sur SE !

Les gens se déconnecteront s'ils n'ont pas d'incitation à continuer ou si la tâche elle-même est impitoyable (par exemple, une pression sur la touche entraîne la perte de données déjà entrées; des instructions peu claires sur la sécurité des mots de passe). Il se pourrait tout aussi bien qu'ils soient débordés, dans un tel cas ce n'est pas une mauvaise pratique de guider un utilisateur vers la fin en le transformant en assistant par exemple. Tant que l'utilisateur est convaincu que progresser dans tous ces cercles les amènera à leur objectif. De plus le temps n'aidera pas, si les utilisateurs doivent attendre trop longtemps avant de pouvoir continuer leur parfum, un crochet est de plus en plus probable. Ainsi, le temps investi doit refléter la valeur gagnée.

Sources:

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Xabre