L'utilisateur est-il capable d'identifier avec précision son personnage? Ou devrait-il pouvoir le faire?
Nous développons actuellement des Personas pour notre site Web et dans le cadre du processus de validation, nous voulions voir si les participants à la convivialité seraient en mesure d'identifier le segment de personnalités auquel ils ressemblent le plus. Nous avons comparé ce qu'ils ont dit à la façon dont ils ont interagi avec le site et jusqu'à présent, ils ne semblent pas très bien correspondre.
Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles cette expérience échouerait, mais je me demandais s'il y avait des recherches qui pourraient soutenir ou discréditer l'idée que les gens peuvent identifier avec précision leur propre segment de personnalité.
Ils ne devraient probablement pas, car les personas sont des utilisateurs stylisés, et les gens n'aiment pas ce qui sont en réalité des charicatures d'eux-mêmes. Il y a toutes sortes de recherches qui indiquent que les gens ont tendance à ne pas se voir comme les autres les voient, et que l'auto-identification est dangereuse à moins que vous ne consacriez beaucoup de temps à comprendre comment les gens se caractérisent.
C'est probablement une meilleure approche pour évaluer les différents styles d'interaction, et ensuite pour vous de voir à quelles personnes ces interactions semblent correspondre le plus (le cas échéant). Ensuite, vous pouvez évaluer si vos personnages couvrent la gamme complète des styles d'interaction.
Il y a un danger que vous essayiez de faire trop de choses à la fois - essayer d'amener les gens à s'identifier aux personnages ainsi qu'à évaluer leurs interactions signifie que vous essayez de toucher une cible en mouvement.
Je suppose que la question se résume à savoir si le public se voit comme votre équipe le voit. Si votre recherche est bonne, les personnages peuvent contenir des aspects auxquels les gens ne s'identifient pas, peu importe leur véracité.
Les résultats du test de vos personnages de cette manière pourraient donner des résultats intéressants, mais je ne considérerais pas ces résultats comme une vérité absolue sur la validité des personnages.
L'une des questions qui me vient à l'esprit est la suivante: voulez-vous que votre personnalité soit basée sur votre évaluation des utilisateurs ou sur leur propre évaluation par les utilisateurs? Avec l'OMI, vous pourriez très bien finir par donner aux utilisateurs ce qu'ils veulent et non ce dont ils ont besoin (qui sont très souvent très différents). La création de Persona est basée sur votre catégorisation des utilisateurs en fonction des paramètres que vous décidez. Je vous suggère de parler à quelques autres utilisateurs et de voir si vous pensez qu'ils sont bien représentés par vos personnages.