Comment atténuer les risques pour la vie privée associés à la réparation de votre ordinateur portable?
Mon ventilateur ou la batterie de mon ordinateur portable reconditionné fonctionne mal et il surchauffe fréquemment et s’arrête. Je n'ai pas été en mesure de déterminer le coupable et j'ai pensé qu'il était préférable de montrer mon ordinateur portable à un expert.
J'ai également une garantie active qui me permet de remplacer gratuitement toutes les pièces défectueuses, ce qui est une autre raison pour ne pas acheter mon propre matériel ni pour essayer de me tromper. Cependant, je suis un peu paranoïaque sur le fait que toutes sortes d'informations sensibles se trouvent sur mon ordinateur portable.
Même si je pouvais effacer les cookies/mots de passe de mon navigateur, il resterait probablement des informations sensibles (détails de carte de crédit, une multitude de mots de passe, etc.) que j'ai bêtement laissées sur certaines notes. De plus, éliminer les cookies est un processus fastidieux que je préférerais éviter si possible.
Le gars qui dirige l'atelier de réparation local a tendance à demander un mot de passe administrateur, ce que je n'aime pas donner, mais je dois quand même le laisser tomber. En supposant que j'apporte mon ordinateur portable à l'atelier de réparation, quel est le meilleur moyen de protéger toutes les informations sensibles dans de telles circonstances?
À moins que votre disque dur ne soit crypté, vous pouvez utiliser les outils linux pour effacer tout mot de passe Windows local.
Mettez un deuxième disque dur dedans, en retirant le premier et ne posez rien de sensible dessus. Laissez le mot de passe vide ou le mot de passe et apportez-le pour réparation.
Si vos données sont aussi sensibles, le coût d'un deuxième disque dur en vaut certainement la peine.
Une autre option consiste à placer toutes vos données sensibles dans un volume chiffré et ne pas enregistrer le mot de passe ni le transmettre. Toutefois, modifier l'emplacement des fichiers par programme sur le volume chiffré nécessiterait plus d'effort que les autres options. Vous pouvez également cloner le disque dur d'origine sur un nouveau disque dur, puis essuyer et recharger le disque d'origine. Si vous souhaitez conserver le disque dur d'origine dans la machine.
Le moyen le plus simple consiste à retirer le disque dur avant de le réparer. Le technicien peut probablement utiliser un disque USB pour diagnostiquer les problèmes.
Sinon - et pas idéalement - surveillez l'épaule du technicien pendant qu'il répare.
Vous pouvez utiliser des outils tels que Acronis True Image pour créer une sauvegarde complète de votre disque dur. La sauvegarde doit être placée par exemple sur un autre disque dur. Ensuite, vous pouvez réinitialiser votre ordinateur portable à l'état initial ou réinstaller le système d'exploitation. En outre, vous pouvez utiliser certains outils pour supprimer complètement toutes les informations de votre disque dur (car si le fichier a simplement été supprimé, il peut être récupéré). Lorsque vous récupérez votre ordinateur portable, il vous suffit de restaurer l'état précédent de votre disque dur
Et gardez à l'esprit que toute autre personne pouvant accéder à votre disque dur peut également effectuer ce clonage. Et si vous ne voyez aucun signe indiquant que vos données ont été piratées (par exemple, mot de passe effacé), cela ne signifie pas que vos données n'ont pas été clonées, puis piratées.
La meilleure façon d’être vraiment en sécurité est de garder le contrôle de votre ordinateur portable et de ne pas le donner à des tiers. C'est difficile à faire dans un scénario de réparation générique, mais dans votre cas particulier, vous avez plusieurs options. Vous avez dit que votre batterie ou votre ventilateur posait des problèmes. Concentrez-vous sur ces composants et vous disposez de plusieurs alternatives utiles pour confier votre ordinateur portable à un inconnu.
Sur la plupart des ordinateurs portables, les batteries sont facilement amovibles par l'utilisateur final. Un technicien devrait pouvoir tester votre batterie sans même avoir l'ordinateur portable . Si le test de la batterie est mauvais (ce qui n'est pas rare compte tenu de mon expérience en matière de reconditionnement), vous pouvez la remplacer et l'ordinateur portable ne doit jamais vous quitter.
Un test simple que vous pouvez effectuer vous-même consiste à retirer la batterie et à faire fonctionner l'ordinateur portable pendant un certain temps en utilisant uniquement l'adaptateur secteur. Si l'ordinateur portable surchauffe toujours et s'éteint, la batterie n'est pas le problème.
Si vous connaissez le matériel informatique et les outils à main de base, je vous recommande de retirer le cache arrière de l'ordinateur portable et d'inspecter visuellement les ventilateurs et les dissipateurs thermiques. J'ai vu plus que quelques unités de rénovation qui semblaient avoir été exploitées auparavant dans une tempête de sable; la contamination par la poussière/la saleté bloque le flux d'air et obstrue les ventilateurs, ce qui conduit à une surchauffe. Les remettre en état de fonctionnement normal peut être aussi simple que de chasser la poussière du système avec de l'air en conserve ou un sèche-cheveux avec un réglage "froid".
Si vous n'avez pas d'autre choix que de confier tout le processus à un technicien, la meilleure chose à faire est de trouver un moyen de reproduire le problème sans faire intervenir aucun logiciel sur l'ordinateur portable. Est-ce qu'il surchauffera si vous appuyez sur F8 ou si vous supprimez pendant le démarrage et le laissez reposer pendant un moment dans l'un des menus du BIOS? Pouvez-vous démarrer à partir d'un live CD ou d'un lecteur USB et faire quelque chose qui va déclencher le problème? Si vous avez un cas de reproduction comme celui-ci, le technicien n'a pas du tout besoin d'accéder à votre disque dur. Vous pouvez chiffrer le tout ou (encore mieux) retirer le disque dur avant de l'utiliser. De nombreux modèles d'ordinateurs portables sont conçus avec des panneaux à accès rapide pour accéder à certains composants mis à niveau couramment (mémoire vive, disques durs, CD-ROM, etc.). ). Consultez la documentation de votre modèle pour plus de détails. Sur les derniers modèles d'ordinateurs portables que j'ai possédés, même un utilisateur non technique pourrait retirer le disque dur avec rien de plus qu'un petit tournevis.
Toutes les autres réponses concernent uniquement la confidentialité des données préexistantes sur l'ordinateur, ce qui peut être suffisant ou non.
Si vous craignez que des modifications apportées au matériel de l'ordinateur (telles que l'installation d'un enregistreur de frappe physique) ne compromettent votre confidentialité à l'avenir, la seule solution consiste à ne jamais donner l'ordinateur à quiconque.
Si c'est le cas, récupérez une nouvelle machine, migrez les données, essuyez le disque et vendez l'ancienne.
Dépend de votre modèle de risque si vous devez aller de cette façon.
Ne lui donnez pas votre disque dur.
La quantité d’efforts et de dépenses que vous êtes prêt à consentir doit être équilibrée avec la confiance que vous accordez aux techniciens et à la sensibilité des informations sur votre disque dur.
Je vous recommande de retirer votre disque dur existant et de le remplacer par un disque de faible capacité bon marché que vous avez déjà traîné ou que vous pouvez acheter pour un montant minimal. Mettez votre système d'exploitation dessus en utilisant la même clé (si possible), car ce disque dur ne sera pas actif sur un ordinateur en même temps que votre disque d'origine. Vous devriez pouvoir générer un support de restauration à partir de votre disque dur existant. Ensuite, mettez un simple mot de passe en place et conservez-le aussi libre que possible de vos informations personnelles.
Si vous ne fournissez pas de disque dur, êtes-vous prêt à attendre que le technicien trouve un disque dur et l'installe ainsi que le système d'exploitation et les logiciels nécessaires pour le diagnostiquer? Est-ce qu'il/elle vous transmettra le coût des pièces/main-d'œuvre pour vous le faire? Si vous vous attendez à ce que cela retourne en arrière, en vous rappelant que vous avez une garantie prolongée, le technicien devra-t-il faire la même chose à chaque fois? Cela peut vous valoir le coût initial pour éviter des coûts plus élevés sur toute la ligne.