Meilleures pratiques UX pour activer le téléchargement d'un ensemble complet de fonctionnalités pour un essai de 30 jours?
Nous proposons un essai du logiciel de notre entreprise et actuellement le chemin de l'utilisation est 1) Créez un compte avec nous 2) Téléchargez le logiciel et 3) Téléchargez une bibliothèque de fonctionnalités séparément
Notre objectif n'est pas de convertir les utilisateurs d'essai en utilisateurs payants, mais plutôt que les utilisateurs potentiels puissent essayer autant de fonctionnalités que possible pour connaître pleinement le produit pendant la période d'essai. Nous voulons avoir aussi peu de cerceaux que possible pour les utiliser en utilisant toutes les fonctionnalités.
Quelles sont les méthodes à barrière minimale pour activer un téléchargement complet de fonctionnalités en un minimum d'étapes? Existe-t-il des précédents pour les essais de logiciels nécessitant l'installation de fonctionnalités supplémentaires? Quelles sont les meilleures pratiques pour consolider ce processus?
Quelqu'un a-t-il de l'expérience avec un défi de flux de travail UX similaire?
J'ai un exemple de pratique de distribution similaire. La distribution du logiciel d'essai de 30 jours de mon client comprend quelques étapes:
- Téléchargement et installation d'essai.
- Inscription obligatoire lors de la première manche.
- Obtention d'un correctif pour déverrouiller le logiciel d'essai par e-mail, qui a été spécifié lors de l'inscription.
Après analyse, il est devenu clair que toutes les étapes fonctionnaient comme un entonnoir. Il y a eu une réduction significative du nombre d'utilisateurs de la première à la dernière étape. Dans le même temps, il y avait beaucoup de commentaires négatifs des utilisateurs concernant des problèmes qui se sont produits avant même la première exécution complète!
C'était un exemple très démonstratif de la façon dont une mauvaise expérience utilisateur a transformé des utilisateurs très motivés en un groupe d'hommes chanceux qui ont réussi à surmonter tous les obstacles.
Actuellement, ma proposition est en cours d'approbation. L'idée principale était de supprimer toutes les barrières (inscription, etc.) afin que les utilisateurs très motivés puissent facilement commencer à travailler avec le programme. Ainsi, la première exécution s'exécute sans aucune distraction. L'inscription est proposée ultérieurement pour recueillir des commentaires et obtenir de l'aide en ligne. Au moins, les utilisateurs comprennent le but de l'enregistrement.
À l'expiration du procès, ceux qui sont toujours intéressés et qui ne sont pas encore inscrits s'inscriront. Encore une fois, à ce stade, ils comprennent la valeur de l'enregistrement, c'est une prochaine étape pour l'achat de logiciels. C'est un entonnoir plus naturel et conscient comparé à l'ancienne, qui contient des barrières artificielles.
C'est un cas un peu anecdotique, j'espère que cela vous aidera ou vous donnera quelques idées.