Des objectifs mesurables pour une nouvelle équipe / service Web?
Je fais partie d'une nouvelle équipe Web (le domaine est nouveau) et nous devons définir des objectifs. Je dois définir ces objectifs pour qu'ils puissent être mesurables chaque mois et chaque année.
Ma question est donc de savoir si ces objectifs devraient être uniquement monétaires ou le nombre de sites Web atteints, les deux ou s’il existe de meilleurs paramètres que ceux cités?
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez au moins indiquer la bonne façon de les trouver.
Pour l'équipe de conception, vous souhaiterez que leurs objectifs soient liés au taux de conversion sur le site Web. Il leur incombe de rendre le site esthétique et facile à utiliser par les clients.
L’équipe des médias sociaux sera chargée de générer du trafic sur le site. Vous voudrez donc probablement garder un œil sur le trafic total vers le site, en particulier depuis les réseaux sociaux (assez facile à trouver dans Google Analytics, par exemple), et des choses comme Facebook Like, les abonnés Twitter, Pinterest, etc. Facebook a sa propre plate-forme Insights, vous voudrez probablement vérifier cela également.
L’équipe de développement Web sera responsable de la fonctionnalité du site Web. Vous pourrez donc la résumer à un temps de disponibilité aussi simple que possible. Mais il existe également des paramètres importants tels que la vitesse du site qui sont facilement mesurables et qu'il convient de garder à l'esprit lors de la planification.
La division "créative", que je représente en quelque sorte en tant qu'équipe de gestion du marketing Internet, doit rester simple et avoir des objectifs de retour sur investissement de base. S'ils sont responsables de la gestion globale du projet, ils devraient alors être tenus responsables des ressources qu'ils gèrent (l'équipe) et de ce que la société tire de ces ressources.
Évidemment, cette réponse est subjective, mais j'espère que cela vous fournira un bon point de départ.
Il n’ya pas de bonne réponse à cette question sans savoir parfaitement ce que l’entreprise regarde de l’équipe Web .
Cependant, consultez cet excellent article d'Avinash Kaushik sur la manière dont une entreprise devrait se concentrer sur la rentabilité réelle de l'entreprise . Inutile de dire que pour en arriver à cette étape, vous aurez besoin d’un système de suivi Web tel que GA intégré à vos propres données CRM et comptes. Mais l'effort en vaut la peine.