Logitech se bloque clavier / souris sans fil
Problèmes
- Nature intermittente
- La souris se bloque souvent (ne bouge pas)
- Le clavier souvent ne tape pas
- Parfois, les clés sont sauvegardées et sortent plus tard en même temps, et parfois elles ne sortent jamais
- La souris semble avoir du mal à se déplacer en haut à gauche de l'écran.
Equipement
- Ordinateur portable Dell Precision M3800
- Système d'exploitation Windows 10 Professional
- Clavier sans fil Logitech (K270)
- Souris sans fil Logitech (M185). Ils sont venus dans la même boîte/utilisent le même dongle.
- Station d'accueil "Plugable USB 3.0" exécutant le logiciel DisplayLink. Deux moniteurs y sont connectés, l’un par DVI et l’autre par HDMI. Il est branché sur l'ordinateur portable par USB.
Procédure de dépannage
Le clavier filaire et la souris filaire fonctionnent très bien.
Lorsque le sans fil était branché, il se trouvait dans un port USB de l'ordinateur portable lui-même, pas dans la station d'accueil
J'ai réacheminé les moniteurs pour les brancher directement à l'ordinateur portable (prenez cette station d'accueil de l'équation). Jusqu'à présent, le clavier/souris sans fil ne fonctionne pas mal. Cela semble indiquer que la station d'accueil est un composant nécessaire pour reproduire le problème). Mais je dois lui donner un ou deux jours pour m'en assurer, car le problème est intermittent.
Question
Quel serait le bon premier choix pour un correctif que je peux essayer et qui ne fera pas de mal (mise à jour d'un pilote ... où?)?
Compte tenu des nouveaux détails, il semble que ce soit un cas d’interférence USB 3 dans la bande des 2,4 GHz.
De la note d'Intel sur Interférences de fréquence radio USB 3.0 sur les périphériques à 2,4 GHz (liens vers la page complète PDF à télécharger):
Le but de ce document est de créer une prise de conscience des interférences de fréquence radio avec les périphériques sans fil fonctionnant dans la bande ISM 2,4 GHz en raison de certains périphériques et câbles USB 3.0. [...] La bande ISM à 2,4 GHz est une bande de fréquence radio sans licence largement utilisée pour des périphériques tels que les routeurs sans fil, ainsi que pour les périphériques PC sans fil tels qu'une souris ou un clavier.
Parmi les recommandations pour atténuer le problème, publiées dans un wiki Logitech à l'adresse Interférence potentielle USB 3. :
Si votre ordinateur dispose de plusieurs connecteurs USB 2.0, séparez vos récepteurs USB 3.0 et USB 2.0 le plus loin possible. Par exemple, si votre PC dispose d’un choix de connecteurs USB 2.0, utilisez celui situé du côté opposé du PC au connecteur USB 3.0.
Placez votre récepteur USB 2.0 aussi près que possible de votre périphérique sans fil (souris, clavier, casque, etc.).
Utilisez un câble adaptateur USB standard pour positionner votre récepteur sans fil USB 2.0 aussi loin que possible de votre connecteur USB 3.0.
La dernière solution est peut-être la meilleure solution dans le cas d’une station d’accueil, où l’espace entre les connecteurs USB est généralement restreint.
L'USB 3.0 interfère. J'ai déconnecté l'adaptateur de périphérique de stockage de masse connecté au fond de panier USB 3.0 et je n'ai maintenant aucun problème avec mon clavier et ma souris sans fil.