Client Cisco AnyConnect Secure Mobility 3.1.03103. Le service de l'agent VPN ne répond pas
Bonne journée,
Aujourd'hui, mon client Cisco AnyConnect a soudainement cessé de fonctionner et a commencé à afficher les messages d'erreur suivants:
1er dialogue: le service VPN n'est pas disponible.
2ème boîte de dialogue (après avoir appuyé sur OK obligatoire): Le service de l'agent VPN ne répond pas. Veuillez redémarrer cette application après une minute.
J'ai cherché sur Internet des correctifs possibles et j'ai essayé les choses suivantes:
- Désinstallation et réinstallation du logiciel. (En tant qu'administrateur et tout le reste)
- Connexion avec carte réseau AnyConnect activée et désactivée.
- Désactiver le service Partage de connexion Internet (ICS).
- Essai et erreur en désactivant d'autres services pour voir s'ils sont en conflit.
- Activez les services qui ont également été activés sur un autre ordinateur portable doté d'un client opérationnel pour savoir si certains services requis ont été désactivés.
- Autoriser le service à interagir avec le bureau (Dans l'onglet "Connexion" du service vpnagent)
- Démarrage manuel du service vpnagent.
- Désinstallez, supprimez les répertoires Cisco restants, supprimez les entrées de registre Cisco, redémarrez, puis réinstallez-le.
- Désactivation du pare-feu Windows, de Windows Defender et de l'antivirus Avira.
Quelques choses étranges que j'ai remarquées:
- Lorsque vous changez le compte en "Connexion" dans le service vpnagent en LOCAL_SERVICE ou NETWORK_SERVICE, je peux au moins démarrer le service et me permettre de saisir des informations d'identification sur le vpn auquel je souhaite me connecter. Cependant, il y aura toujours instantanément une erreur lorsque les bons identifiants seront entrés. (J'ai essayé d'utiliser de fausses informations d'identification et cela me dit à juste titre qu'elles sont fausses)
- Lorsque vous essayez manuellement de démarrer le service vpnagent avec le compte "Log On", LOCAL_SYSTEM, celui-ci s'arrête immédiatement après le démarrage. Parfois, le service reste bloqué dans une boucle, essayant infiniment de démarrer et d’arrêter rapidement. En ce moment, le ventilateur de mon ordinateur portable souffle comme un fou, alors je redémarre.
- Lorsque vous essayez manuellement de démarrer le service vpnagent, le message d'erreur suivant est parfois émis:
Windows n'a pas pu démarrer le service de l'agent Cisco AnyConnect Secure Mobility sur un ordinateur local.
Erreur 1067: le processus s'est terminé de manière inattendue.
- Sur les deux autres configurations mentionnées ci-dessous, les adaptateurs réseau pour AnyConnect sont réellement désactivés lorsque la connexion VPN fonctionne. Est-il censé être éteint?
Certaines autres choses que j'ai essayées ont fonctionné, mais pas pour ma propre installation Windows:
- Installer le même client sur le système d'exploitation Ubuntu sur le même ordinateur portable (fonctionne à merveille)
- Installation du même client sur un autre ordinateur portable exécutant la même version de Windows 7 (fonctionne comme un charme)
Je suis totalement à court d'idées. Toutes les suggestions sont grandement appréciées!
Il a en quelque sorte recommencé à fonctionner. Afin d’aider d’autres personnes dans la même situation, j’ajouterai la mesure que j’ai prise et qui aurait pu le résoudre:
Il y a quelques mois, j'ai installé Spybot Search & Destroy et utilisé l'outil de vaccination fourni. D'après mes recherches sur ce sujet, certaines personnes ont mentionné que le client Cisco devait adapter un fichier hôte au travail. Apparemment, Spybot a décidé que le client n'était pas autorisé à le faire. Après avoir annulé l'immunisation et désinstallé Spybot, le service vpnagent a commencé à fonctionner comme par magie!
Je ne suis pas sûr à 100% que ce soit la solution réelle puisque mon VPN fonctionnait auparavant même lorsque la vaccination était encore active. Cependant, je soupçonne que le conflit entre l’antivirus Spybot et Avira pourrait avoir quelque chose à voir avec ce comportement non déterministe.
Voulant nettoyer mon ordinateur Windows 7, j'ai arrêté plusieurs processus et hôtes gênants via Spybot et, depuis que Cisco a lancé le message d'erreur "Le service VPN n'est pas disponible".
J'ai alors réalisé que le démarrage manuel de vpnagent.exe (ou lié) dans C:\Fichiers de programme (x86)\Cisco\Client AnyConnect Secure Mobility ne lançait rien du tout.
Par conséquent, j'ai téléchargé la version 5.0.07 du client VPN Cisco (à partir de page WSU ) pour tenter de réparer cet agent VPN défectueux et résoudre le problème pour moi. .
Après l'installation, AnyConnect n'affiche plus d'erreur (pas de redémarrage du système).
J'ai trouvé cet article après avoir reçu cette erreur - apparemment sorti de nulle part. Les étapes qui ont résolu mes problèmes sont les suivantes:
1) ouvert Windows Explorer
2) Accédez à c:\windows\system32\drivers\etc
3) Déplacez tous les fichiers de la racine dans un nouveau dossier que vous créez - n'importe quel nom convient, j'ai utilisé 'ancien'.
4) Autorisez le déplacement dans le contrôle de compte d'utilisateur.
5) Début Cisco AnyConnect client. Vous ne devriez pas recevoir le message d'erreur.
6) Quittez complètement le client Cisco AnyConnect.
7) Move HÔTES de 'vieux' retour à c:\windows\system32\drivers\etc
8) Début Cisco AnyConnect client. Vous ne devriez pas recevoir le message d'erreur.
Ces étapes sont différentes de celles proposées précédemment dans le thread - aucun redémarrage en mode sans échec n'était requis.
J'ai compris le problème de mon côté. J'espère que cela fonctionne pour les autres. S'il vous plaît suivez étape par étape.
Tout d’abord, assurez-vous que Cisco est fermé (ne devrait même pas s’ouvrir en premier lieu (ce n’est pas mon cas)).
- Presse Ctrl+Alt+Delete et sélectionnez Gestionnaire des tâches
- Onglet Services - Recherchez "vpnagent"
- 'vpnagent' (cliquez avec le bouton droit de la souris sur "Services ouverts")
- Recherchez "Cisco AnyConnet Secure ..." et cliquez-droit sur le nom.
- Cliquez sur les propriétés - Dans l'onglet 'Général', localisez "Type de démarrage:"
- Changer ceci en "Automatique" (le mien a été désactivé empêchant le programme de fonctionner)
- Cliquez sur 'OK' ou 'Appliquer' - Revenez à 'Gestionnaire des tâches - onglet Services'
- Faites un clic droit sur 'vpnagent' une fois de plus, cliquez sur 'démarrer'. Cela commencera à exécuter vpnagent.
j'ai reçu le même message, "le service VPN n'est pas disponible. Quitter", ma solution consiste à désinstaller Cisco ANyconnect et à supprimer le dossier Cisco ANyconnect sous Données du programme, puis à redémarrer. Installer à nouveau avec la même version
Sans supprimer le dossier précédent, le problème ne sera pas résolu. essayez-le :)
Ozi
J'avais exactement le même problème. J'ai fini par redémarrer Windows en mode sans échec avec l'invite de commande, en renommant des hôtes en hosts.old dans C:\Windows\System32\drivers\etc, en redémarrant Windows en mode normal, puis Cisco AnyConnect fonctionnait correctement.
Note mentale: N'utilisez plus Spybot Immunize.