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Ma connexion sans fil / WiFi ne fonctionne pas. Quelles informations sont nécessaires pour diagnostiquer le problème?

Ta situation

  • Vous avez correctement installé Ubuntu.

  • Vous venez de télécharger et d’amorcer les médias en direct Ubuntu.

    La dernière version de LTS (voir aussi HWE ) ou la dernière version non-LTS sont préférées. Voir la liste des versions Ubunt actuellement supportées.)

  • Vous avez mis à niveau votre installation Ubuntu vers la dernière version proposée par le programme de mise à jour de logiciel. Le WiFi fonctionnait auparavant, mais pas maintenant avec la nouvelle version.

  • Vous avez migré votre installation Ubuntu existante vers un nouveau matériel.

Ton problème

  • Le sans fil de votre ordinateur portable ou de votre bureau ne fonctionne pas. Vous avez essayé d'activer et de désactiver l'interrupteur sans fil et vous avez essayé de redémarrer plusieurs fois, mais vous ne voyez aucun point d'accès WiFi.
  • Vous pouvez voir votre point d'accès sans fil, mais vous ne pouvez pas établir de connexion.
  • Vous souhaitez analyser le problème, mais vous ne savez pas par où commencer ni quelles informations vous pouvez fournir.

Cette question et cette réponse ont été écrites pour donner aux gens le script sans fil qui fournira les informations nécessaires dans la plupart des cas pour diagnostiquer leurs problèmes sans fil.

Questions connexes

wireless
97
Wild Man

Je voudrais tout dans ce script:

wget -N -t 5 -T 10 https://github.com/UbuntuForums/wireless-info/raw/master/wireless-info && chmod +x wireless-info && ./wireless-info

Il rassemble toutes les informations que je voudrais voir et, dans la plupart des cas, corrige tout problème lié au sans fil.

Une fois le rapport créé, je voudrais que le résultat soit publié ici: http://paste.ubuntu.com Puis donnez-nous le lien dans votre question initiale.

22
chili555

De quelles informations avons-nous besoin? Ce:

  • Qu'as-tu essayé? Que s'est-il passé quand vous avez essayé?
  • Qu'entendez-vous par "ne fonctionne pas"? L'applet indicateur semble indiquer la connectivité, mais vous ne pouvez accéder à aucune page Web? L'applet indicateur est gelé? Pas présent? Vous pouvez sélectionner une connexion à partir de l'applet indicateur mais le mot de passe pour cette connexion ne fonctionne pas?
  • Quelle est la marque de votre machine et quelle version d'Ubuntu utilisez-vous?
  • Cela a-t-il déjà fonctionné? (Par exemple, cela a-t-il fonctionné pendant un moment et a-t-il cessé de fonctionner? Est-ce que cela a fonctionné sous Windows mais pas sous Ubuntu? Est-ce que cela a fonctionné sous 12.04 mais pas avec 13.10?)

Le Ubuntu Guide de dépannage sans fil semble être en cours, de sorte que ce pourrait être un endroit pour commencer. Quelques commandes utiles ici:

Si votre réseau sans fil a déjà travaillé sur cette installation auparavant et que vous souhaitez dépanner une connexion:

  • nm-tool vous fournira un rapport sur l’état de votre gestionnaire de réseau et des périphériques connectés.
  • rfkill activera ou désactivera les périphériques réseau. rfkill --list listera tous les périphériques disponibles et fournira des indices sur leur état. Vous devrez peut-être exécutez-le en tant que root .
  • ifdown et ifup amèneront les interfaces réseau de haut en bas. Si vous avez modifié les paramètres, il peut être utile d'arrêter et de démarrer (en tant que root) avec ifdown wlan0 et ifup wlan0.
  • Vous ne savez pas comment s'appellent vos interfaces réseau? Essayez ifconfig -a

Si vous n'êtes même pas sûr d'avoir des pilotes installés, vérifiez avec lshw si votre carte sans fil est intégrée, ou lspci (pour les cartes PCI - sans doute ces jours-ci) ou lsusb (pour un périphérique sans fil USB). lshw -C network affichera les détails du matériel dans la classe "réseau", ce que vous voulez. Encore une fois, vous devrez peut-être exécutez-le en tant que root .

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Amanda