Quelle est la façon la plus efficace de surveiller passivement les utilisateurs dans un système Web complexe?
L'accent est mis sur les modèles d'utilisation de l'interface, pas sur les vues de page brutes.
Efficace mais cher ... Commander http://www.tealeaf.com/ . Il vous permet de voir les détails fins de l'utilisation.
Vous pouvez également configurer la plupart des systèmes d'analyse, comme Ominture ou Coremetrics, pour suivre chaque sélection (cela demande beaucoup de travail).
ClickTale permet d'enregistrer vos visites et de les regarder en arrière comme une vidéo, y compris les mouvements de la souris, le défilement, etc. - donc certains utilisateurs pourraient ne pas l'aimer, mais il devrait faire ce que vous voulez.
Ils offrent également des cartes thermiques de déplacement de la souris, qui (selon eux) corrélent fortement avec le suivi des yeux données.
C'est également assez cher pour un outil de surveillance Web.