Exemple SUS scores / preuve de résultat?
J'étudie actuellement la probabilité d'introduire l'échelle de convivialité du système (SUS) comme moyen de quantifier la comparaison des nouveaux et des anciens systèmes. Le système en question est comparable, et en tant que tel SUS semble être un moyen idéal pour recueillir de telles notes de satisfaction des utilisateurs.
Cependant, pour obtenir l'adhésion de l'équipe de projet plus large, on m'a demandé de valider ma proposition, c'est là que je suis coincé.
Ma pensée immédiate étant de rassembler une liste de noms d'organisations qui utilisent SUS dans le cadre de leurs processus. Pas nécessairement les données réelles, mais un moyen de démontrer que les organisations de toutes formes et tailles ont utilisé (et en effet utiliser) SUS à des fins de validation entre autres choses.
Le fait que SUS existe depuis plus de 30 ans nécessite une justification de ma part, je le crains. Et même si j'apprécie que des questions similaires aient été posées dans le passé, j'ai beaucoup cherché sur Google mais je ne peux pas pour tirer quelque chose de pertinent contre ce que je recherche idéalement.
Si quelqu'un pouvait m'orienter dans n'importe quelle direction, ce serait très apprécié.
SUS est un "outil contondant" utile qui peut être adapté à de nombreuses situations. Personne ne le valide réellement, ils l'utilisent et le déposent finalement. Comme certaines études l'ont montré, il a une structure factorielle étrange dans la mesure où 2 des éléments concernent vraiment la capacité d'apprentissage; les 8 autres sont des articles de type impression générale. De plus, la plupart des gens obtiennent un score assez élevé sur SUS, vous avez donc besoin de grands échantillons (la précision de la mesure et la taille de l'échantillon sont inversement proportionnelles). La bonne chose à propos de SUS est qu'il est totalement gratuit et totalement entre vos mains.
Un questionnaire validé psychométriquement qui obtient beaucoup de traction est SUMI (sumi.uxp.ie). Il a une base de normalisation et quelques fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent de comprendre ce qui dérange vraiment les utilisateurs. (Avertissement: c'est le Mien!) La mauvaise chose à propos de SUMI est que cela coûte de l'argent mais alors, bon, beaucoup de travail y a été consacré:) #