Meilleure approche pour mettre en œuvre une enquête auprès des utilisateurs
Nous avons un site où un utilisateur doit remplir une série de formulaires, y compris des informations personnelles à des fins de filtrage d'emploi.
À la fin du processus (ou du parcours de l'utilisateur), nous aimerions fournir à l'utilisateur une somme suffisante pour recueillir des commentaires. Quelque chose de simple, 3 questions.
Approches que nous envisageons
- Sur l'écran final, indiquez une approche par formulaire.
- Sur l'écran final, fournissez un lien vers un site tiers tel que surveyMonkey.
- Nous avons l'adresse e-mail des utilisateurs, donc à la fin, nous pourrions envoyer un e-mail avec un lien vers une enquête
Quelle est la meilleure approche qui équilibre un engagement élevé sans gêner l'utilisateur final? Y a-t-il une meilleure façon à laquelle je n'ai pas pensé?
Transformez les sondages conventionnels en conversations qui mèneront à un engagement plus élevé. Essayez de recueillir des commentaires naturellement, d'obtenir des informations et de prendre de meilleures décisions. Alors optez pour l'approche des formulaires. Mais d'une manière plus interactive.
Example:
Vous allez discuter et fournissez un questionnaire complet où vous posez les questions une par une
Case1:
Vous: Hé John cette Marie. Merci pour l'abonnement. Vous avez un moment pour partager vos pensées ... John: Heureusement pour vous: Quelles sont les principales raisons qui vous ont poussé à nous choisir (Et vous fournissez des boutons interactifs avec des mots d'invite et un événement onclick () vous définissez le drapeau pour la réponse)
Case2:
Vous: Bonjour John. Vous avez quelques minutes? John: Oui vous: Je prends les commentaires de tout le monde sur notre culture d'entreprise ... du haut de votre tête. Quelle est la qualité de notre culture d'entreprise sur une échelle de 1 à 10 (et vous fournissez des boutons de numéros de boîtier pour la réponse)
Je vous suggérerais de ne pas lui envoyer de liens pour une enquête car faites-moi confiance. Essayez de le rendre interactif. Préparez de nombreuses combinaisons de questions avec vous avec une interface riche, des boutons, des listes de contrôle, etc.
Les sondages sont du bruit blanc, la plupart des gens les détestent et ne les complèteront pas - même s'ils sont courts.
A moins qu'ils ne soient pas du bruit blanc.
Tenez-vous en quelque sorte. Puisque vous êtes déjà intrusif/potentiellement ennuyeux, vous pouvez tout aussi bien être réel. Prenez un risque et obtenez leur attention: "Si vous répondez à notre enquête, nous serons votre meilleur ami - pour toujours."
Les gens ont besoin d'une pause. Un peu de légèreté dans une enquête sérieuse qui ne se prend pas trop au sérieux n'est pas une mauvaise façon de donner une pause aux gens.