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La carte graphique Nvidia ne fonctionne plus sous Windows 10 (erreur: Code 43) mais fonctionne sous Ubuntu

Actuellement, lorsque je démarre sous Windows, un moniteur reste noir (non détecté) et l'autre ne peut afficher qu'une résolution de 800x600.

Lorsque je regarde Device Manager > Display Adapters > NVIDIA GeForce GTX 970 > General > Device Status, il indique "Windows a arrêté ce périphérique car il a signalé des problèmes. (Code 43)".

Details > Problem Code dit "00002b". Details > Status dit:

01802400
DN_HAS_PROBLEM
DN_DISABLEABLE
DN_NT_ENUMERATOR
DN_NT_DRIVER

Lorsque je clique ensuite sur l'onglet Evénements, le message "Le périphérique PCI\VEN_10DE & DEV_13C2 & SUBSYS_29763842 & REV_A1\4 & 25438c51 & 0 & 0008 nécessite une installation supplémentaire".

J'ai une carte graphique EVGA Nvidia GeForce GTX 970 avec les derniers pilotes (376.19 du 01.12.2016).

Mon Windows 10 Pro a les dernières mises à jour et se trouve à la version 1607, OS Build 14393.576.

Le BIOS de ma carte mère ASRock Z170 Pro4 est également mis à jour vers la dernière version (7.00 à partir du 10/4/2016).

J'ai deux moniteurs Acer avec une résolution de 1920x1080.

J'ai téléchargé Ubuntu 16.04.1 LTS sur un lecteur USB amorçable et démarré dans le système d'exploitation Ubuntu au lieu de Windows. Les deux moniteurs ont immédiatement fonctionné à la résolution 1920x1080. Le matériel semble donc fonctionnel! Mon dernier défi consiste à comprendre pourquoi ma carte vidéo a cessé de fonctionner sous Windows.

Ce que j'ai essayé

  • J'ai essayé d'utiliser Display Driver Uninstaller de Guru3d en mode sans échec pour supprimer tous les pilotes et essayer d'installer de nouveaux logiciels.
  • J'ai essayé de nombreuses versions du pilote depuis plus de 12 mois.
  • J'ai essayé de remettre la carte en place.
  • J'ai essayé de déplacer la carte dans un emplacement différent.
  • L'assistance téléphonique d'EVGA m'a dit de réinstaller Windows (Windows > Reset this PC > Keep my files). Malheureusement, j'ai suivi leurs conseils (et maintenant je n'ai plus aucun de mes programmes), et j'ai toujours le code 43 avec la carte EVGA Nvidia.

Ce que je n'ai pas essayé

  • J'aimerais essayer d'installer cette carte sur un autre ordinateur Windows 10 pour voir ce qui se passe, mais je n'ai accès à aucun autre ordinateur. Si vous habitez au nord-est d'Atlanta, faites le moi savoir. ;-)

J'apprécierais toutes les autres idées que vous avez!.

windows-10driversgraphics-cardresolutionnvidia-graphics-card
7
Ryan

J'ai cherché sur le Web des solutions au problème de "L'événement ID 14 de la source nvlddmkm" et il semble que ce soit un problème du pilote Nvidia. Cela se produit également pour vous avec le pilote générique Windows, car ce pilote provient également de Nvidia, bien que normalement derrière celui qui se trouve sur le site Web de Nvidia.

Les seules personnes qui ont déclaré avoir réussi sont celles qui ont désinstallé tous les logiciels Nvidia (voir l’utilitaire Display Driver Uninstaller ) et installé une version plus ancienne du pilote. Comme ils n'ont changé que le pilote Nvidia, il s'agit certainement d'un problème de pilote, né du fait que cela ne se produit pas sous Ubuntu.

Solution 1

Depuis que cela fonctionnait mais ne fonctionne plus, il est probable que Windows a mis à jour le pilote. Au premier essai, vous pouvez restaurer le pilote:

  1. Ouvrez le Panneau de configuration -> Gestionnaire de périphériques ou entrez Gestionnaire de périphériques dans WIN+X
  2. Localiser l'appareil
  3. Faites un clic droit et choisissez Propriétés
  4. Cliquez sur l'onglet Pilote
  5. Cliquez sur Revenir Pilote
  6. Cliquez sur Oui, puis sur Fermer.
  7. Votre ordinateur va redémarrer automatiquement

Solution 2

Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous aurez la tâche fastidieuse de trouver une version de pilote qui fonctionne. Votre version actuelle du pilote est la 376.33 du 2016.12.14. Voici quelques versions de pilotes qui ont été signalés comme fonctionnant:

  • 53.06 à partir de 2015.5.31, signalé comme fonctionnant ici , mais rétracté plus tard ici .
  • 47.88 du 2015.3.17, signalé comme étant opérationnel ici avec la procédure utilisée

Empêcher Windows Update de réinstaller le mauvais pilote

Une fois que vous avez trouvé une version de pilote qui fonctionne pour vous, vous aurez le problème d'empêcher Windows de le mettre à jour automatiquement à nouveau. Voir cette réponse à moi pour savoir comment bloquer ces mises à jour.

4
harrymc

Réponse supprimée de OP

Le remplacement RMA vient d'arriver d'EVGA le 2016-12-27 et dès que j'ai installé le nouveau matériel, mes deux moniteurs ont fonctionné en pleine résolution. Je suppose donc que même si le matériel semblait fonctionner sous Ubuntu, le remplacement du matériel était une solution permettant de le faire fonctionner sous Windows.

4
Dave

Votre GPU peut avoir une défaillance matérielle et doit être remplacé ou remplacé.

Re: votre commentaire https://superuser.com/a/948795/149636 , mon problème similaire a été causé par un GPU défectueux. Je devais le RMA, et le nouveau fonctionne très bien.

[Ce que je ne pouvais pas comprendre, c’est que mon mauvais a mal tourné en même temps que ma mise à jour de Win7 vers Win10, ou que Win10 utilise une (mauvaise) partie du GPU que Win7 ne faisait pas. Je n'ai essayé aucun autre système d'exploitation avec le GPU, désolé. Je n'ai eu aucune autre indication que le GPU était mauvais avant que je mette à jour. Il a littéralement cessé de fonctionner la même semaine que ma mise à niveau.]

1
mach

Je devenais pareil (Code 43) et j'ai tout essayé. Le problème a disparu lorsque j'ai branché le câble HDMI du moniteur intégré à la carte vidéo HDMI réelle.

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Andrei

Je me rends compte que vous avez déjà résolu votre problème, mais j'ai la même question et je pense que je fournirais une réponse supplémentaire qui pourrait être utile à d'autres utilisateurs:

Le code 43 ( CM_PROB_FAILED_POST_START ) peut arriver sur les cartes graphiques NVIDIA pour plusieurs raisons. Certaines des solutions que j'ai trouvées:

  1. Réinstallez les pilotes graphiques en suivant des étapes spécifiques, comme dans la réponse de harrymc ou ce fil populaire sur les forums GeForce . Il existe de nombreuses variantes de ces étapes, généralement désactivant l’installation automatique du pilote de périphérique (ou restant déconnecté pour l’empêcher) et utilisant souvent Afficher le programme de désinstallation du pilote avant de le réinstaller. Pour les ordinateurs portables, je recommande d'essayer les pilotes de votre OEM. Si les pilotes OEM sont obsolètes, il est également conseillé d’essayer ceux de NVIDIA. Parfois, seules des versions de pilotes spécifiques fonctionnent.
  2. Remplacement d'une carte graphique défectueuse, comme décrit dans votre réponse via Dave .
  3. Désactivation de Hyper-V .
  4. Désinstallation du pilote du ThinkPad USB 3.0 Dock .
  5. Suppression des chargeurs de démarrage EFI personnalisés ou activation du module CSM (Compatibility Support Module) dans la configuration de pré-démarrage (par exemple VeraCrypt-DCS numéro 17 )
  6. Mise à niveau/rétrogradation du BIOS vers une version en bon état (par exemple, pour ASUS ), comme l'a fait Kaz Wolfe dans une autre question relative à SuperUser )

Malheureusement, ce code d'erreur semble être assez générique et je n'ai pas trouvé de moyen de distinguer les causes.

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Kevinoid