Pilotes de casque Bluetooth sur Windows 7

Question

J'ai une précision Dell avec Bluetooth intégré du travail. Je voulais connecter l'un ou l'autre de mes deux casques Bluetooth (Plantronics UC Voyager Pro V2 et Sennheiser MM450X) afin de passer des appels à l'aide de notre communicateur Cisco IP.

Dans les deux cas, les paires de périphériques Bluetooth OK. Ensuite, Windows essaie d'installer des pilotes et échoue, laissant l'appareil inutile. Les appareils fonctionnent parfaitement avec mon téléphone et mon tablette (à la fois Android).

Que puis-je faire pour le faire fonctionner? Je ne peux pas sembler trouver des conducteurs sur les plantrons ou le site Sennheiser. J'utilise les plantroniques sans le dongle USB qu'ils fournissent, car cela est temporairement égaré :).

Martin Dirichs · Answer

Ce sont les étapes qui m'ont aidé dans une situation similaire:

Supprimer tous les pilotes de périphérique que vous avez déjà essayé d'installer pour résoudre ce problème
Redémarrer
Installez le pilote Broadcom 6.2.1.500
Associez le dispositif de casque avec l'ordinateur
Dans le gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe un seul "périphérique Bluetooth périphial" répertorié avec pilote manquant, si tel est le cas, continuez avec les étapes suivantes
Faites un clic droit sur l'appareil, sélectionnez "Mettre à jour le logiciel de pilote ...", puis "Parcourez mon ordinateur [...]", suivi de "Laissez-moi choisir à partir d'une liste [...]"
Dans la liste des types de matériel, choisissez "Ports (COM & LPT)" (!)
Dans la fenêtre suivante, sélectionnez le fabricant "Microsoft" et le modèle "série standard sur le lien Bluetooth", puis cliquez sur "Suivant"
Un avertissement de mise à jour du pilote apparaîtra probablement, cliquez sur "Oui"

Ceci est bref la liste des étapes décrites par Andy Dendifer dans le Forum Windows . Regardez-la pour une explication beaucoup plus détaillée, c'est une lecture humorienne.